Du tror at første uttak bare er å trykke på en knapp og vente på pengene. Det som ofte stopper deg, er at kontoen ikke er ferdig bekreftet og at du har brukt en annen betalingsløsning enn den du satte inn med. Da blir uttaket stående i bero, og du må begynne på nytt med dokumentasjon.
Slik fungerer VIP-nivåene
VIP-programmet bygger på poeng du samler når du spiller på utvalgte spill. Jo høyere nivå, desto flere fordeler får du. Poengene registreres automatisk på kontoen din. Du trenger ikke melde deg på noe eget løp.
Hvert nivå krever et visst antall poeng før du rykker opp. Poengene samles over tid og nullstilles ikke ved uttak. Når du når et nytt nivå, låses fordelene opp umiddelbart. Du ser fremgangen din i kontoprofilen.
Vanlige belønninger på høyere nivå er bonuspenger, gratisspinn og personlig støtte. Noen nivåer gir også raskere behandling av uttak. Belønningene varierer mellom nivåene. Du får beskjed når en ny fordel er tilgjengelig.
Poeng opptjenes bare på spill som er merket i kampanjevilkårene. Spill utenfor listen gir ingen poeng. Sjekk hvilke spill som teller før du setter i gang. Dette gjelder også når du spiller på mobilen.
VIP-statusen din påvirker ikke kravene til kontobekreftelse. Du må fortsatt sende inn dokumentene som myndighetene krever. Nivået gir fordeler, men ingen snarvei rundt KYC. Planlegg uttaket deretter.
Poengene dine kan brukes til å låse opp kampanjer som bare er for VIP-medlemmer. Disse kampanjene vises i kontoprofilen din. Du må fortsatt oppfylle eventuelle omsetningskrav. Les vilkårene for hver kampanje før du deltar.
Kontooppsett steg for steg
Registreringen hos trickz casino krever noen få opplysninger, og deretter må du bekrefte identiteten din. https://www.trickz-casino.eu.com/ har en enkel innloggingsside der du starter denne prosessen.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Fyll ut skjemaet med navn, adresse og e-post. Bruk opplysninger som stemmer med banken din.
- Velg et passord og aktiver sikkerhetsinnloggingen. Du får en engangskode på e-post eller SMS. Ta vare på kodene, for de trengs ved hvert innloggingsforsøk.
- Send inn en kopi av gyldig legitimasjon. Bildet må være tydelig og vise alle fire hjørner. Uklare bilder blir avvist og må sendes på nytt.
- Last opp et dokument som viser navn og adresse. Dette kan være en regning eller et kontoutdrag. Dokumentet må være nyere enn tre måneder.
- Bekreft betalingsmetoden du skal bruke. Metoden må stå i ditt eget navn. Uttak går tilbake til samme metode som innskuddet.
- Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger. Du får en e-post når bekreftelsen er ferdig. Først da kan du gjøre uttak.
- Logg inn og sjekk at kontaktinformasjonen er riktig. Feil e-post eller telefonnummer stopper varsler om uttaket. Rett opp eventuelle feil med en gang.
Når kontoen er godkjent, kan du sette inn penger og begynne å spille. Husk at innskuddet må komme fra en metode i ditt eget navn. Har du brukt en annens kort, blir uttaket stoppet. Dette er en vanlig feil blant nye spillere. Kontooppsettet tar litt tid, men sparer deg for problemer senere. Sørg for at alle dokumenter er lesbare og ikke utløpte. Etter godkjenningen kan du logge inn uten å sende dokumentene på nytt. Hvis du bytter adresse eller telefonnummer, må du oppdatere profilen. Gamle opplysninger kan føre til at uttaket blir forsinket. Du bør også sjekke at navnet på kontoen stemmer nøyaktig med legitimasjonen. Skrivefeil i navnet er en vanlig årsak til avviste uttak. Ta deg tid til å kontrollere alt før du ber om uttak første gang.
Slik spiller du på mobil
Du spiller på mobilen ved å åpne nettleseren og logge inn på kontoen. Det trengs ingen nedlasting. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du får tilgang til de samme spillene som på datamaskinen.
Logg inn med samme brukernavn og passord som ellers. Sikkerhetskoden sendes til telefonen din. Økten holdes åpen til du logger ut. På delte telefoner bør du alltid logge ut etterpå.
Spillene lastes direkte i nettleseren. Du trenger en stabil internettforbindelse. Ved dårlig dekning kan spillene hakke. Bytt til Wi-Fi hvis det er mulig.
Innskudd og uttak gjøres via kontosiden på mobilen. Betalingsløsningene fungerer på samme måte som på datamaskinen. Du blir bedt om å bekrefte med sikkerhetskode. Kontroller at beløpet er riktig før du godkjenner.
Mobilvisningen har en meny for kampanjer og VIP-status. Du finner den øverst i skjermbildet. Der ser du poengene dine og tilgjengelige belønninger. Trykk på en kampanje for å lese vilkårene.
Hvis du vil unngå at økten avsluttes, kan du legge til bokmerke på innloggingssiden. Da slipper du å søke opp adressen hver gang. Ikke lagre passordet på en telefon som andre bruker. Bruk heller en egen enhet for spill.
Ved tekniske problemer på mobilen kan du prøve å oppdatere nettleseren. Slett også informasjonskapsler og logg inn på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten via kontosiden. De kan se om kontoen din er låst eller om det er andre feil.
Spill og kampanjer
Tabellen under viser hva du kan forvente av spillutvalg og kampanjer, og hva du bør kontrollere før du deltar.
| Område | Hva det innebærer | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Spillkategorier | Automater, bordspill og live-spill | At spillet er merket med poenggiving |
| Leverandører | Flere spillselskaper bak spillene | At spillet laster uten feil på mobilen |
| Kampanjer | Bonuser og gratisspinn via kontosiden | Omsetningskrav og utløpsdato |
| VIP-fordeler | Egne tilbud for høyere nivåer | At du faktisk har nådd nivået |
Spillutvalget er delt inn i kategorier, og du kan filtrere på leverandør. Hver kampanje har egne vilkår som du bør lese før du takker ja. Poenggivingen varierer mellom spill og kampanjer. Gratisspinn knyttes ofte til bestemte automater. Sørg for at du spiller på riktig spill for å få poengene. Ved tvil kan du spørre kundestøtten om hvilke spill som teller.
Når uttaket blir forsinket
Et forsinket uttak skyldes ofte manglende dokumentasjon eller en pågående kontroll. Denne fremgangsmåten hjelper deg å finne årsaken og komme videre.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Der står det om det er under behandling eller avvist. Noter deg eventuelle meldinger.
- Se etter e-post fra trickz casino i innboksen og i søppelposten. De ber ofte om dokumenter eller opplysninger. Svar raskt for å unngå ytterligere forsinkelse.
- Send inn dokumentene på nytt hvis de ble avvist. Sørg for at bildene er skarpe og viser hele dokumentet. Feil filformat kan også føre til avvisning.
- Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden. Uttaket går tilbake til samme løsning. Bruk av en annen metode stopper behandlingen.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post i kontosiden. Oppgi saksnummer eller kontonavn. Beskriv kort hva som har skjedd.
- Følg opp saken hvis du ikke får svar etter noen dager. Svar på e-posten i samme tråd. Da beholder du historikken og slipper å forklare alt på nytt.
- Unngå å sende inn det samme dokumentet flere ganger mens saken pågår. Det kan skape forvirring. Vent på tilbakemelding fra saksbehandleren.
Når kontoen er fullt bekreftet, går uttaket raskere. Du bør derfor fullføre KYC før du ber om uttak første gang. En vanlig årsak til forsinkelse er at navnet på bankkontoen ikke stemmer med navnet på spillkontoen. Kontroller dette på forhånd. Hold også orden på hvilke dokumenter du har sendt inn. Da slipper du å lete når kundestøtten spør. Hvis du har brukt flere betalingsmetoder, må du oppgi hvilken som skal brukes for uttaket. Noen ganger krever saksbehandleren en ekstra bekreftelse på adressen din. Det er en rutinekontroll, ikke et tegn på at noe er galt. Svar raskt, så går saken videre. Husk at uttak ikke kan behandles før eventuelle omsetningskrav er oppfylt. Spill gjennom det som gjenstår, og prøv på nytt. Kundestøtten kan bekrefte at kravene er innfridd.
Innlogging, KYC og betalingsproblemer
Glemt passord løses ved å bruke lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Du får en e-post med nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Etter tilbakestillingen bør du logge inn og oppdatere passordet til noe du husker.
Hvis engangskoden ikke kommer på SMS, kan du be om en ny. Vent litt før du prøver på nytt. Gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig. Kontakt kundestøtten hvis problemet fortsetter.
KYC betyr at du må bekrefte identiteten din med dokumenter. Dette gjøres én gang, og deretter er kontoen bekreftet. Du laster opp bilder av legitimasjon og adressebevis. Dokumentene må være gyldige og tydelige.
Ved avvist KYC får du beskjed om hva som mangler. Send inn et nytt dokument som oppfyller kravene. Sørg for at navnet er identisk med det du registrerte. Uoverensstemmelser er den vanligste årsaken til avvisning.
Innskudd som ikke blir registrert, skyldes ofte at betalingen er under behandling. Sjekk kontoutskriften før du prøver igjen. Ikke gjenta innskuddet med en gang. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis beløpet ikke dukker opp.
Uttak som avvises, kan skyldes at kontoopplysningene ikke stemmer. Sjekk navn og kontonummer. Rett opp i profilen og be om uttaket på nytt. Kundestøtten kan hjelpe deg med å se hva som er feil.
Hvis nettsiden ikke laster, kan du prøve en annen nettleser. Tøm hurtigbufferen og logg inn på nytt. En oppdatering av nettleseren løser også mange feil. Vedvarende problemer bør rapporteres til kundestøtten.
Poeng og fordeler i trickz casino app
Mobilspillingen omtales ofte som trickz casino app, men det er nettleseren som gjelder. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Poengene dine vises i profilen uansett hvilken enhet du bruker. Du trenger ingen egen app for å følge med på VIP-nivået.
For å se poengene på mobilen går du til kontosiden og velger VIP-fanen. Der står det hvor mange poeng du har og hvor mye som gjenstår til neste nivå. Oppdateringen skjer fortløpende. Hvis tallene ikke stemmer, kan du logge ut og inn igjen.
Fordelene fra VIP-nivået aktiveres automatisk når du når nivået. Du trenger ikke å be om dem. Sjekk kampanjesiden for å se hvilke belønninger som er tilgjengelige for deg. Noen belønninger må aktiveres manuelt før du spiller.
Poengene påvirkes ikke av hvilken enhet du bruker. Du kan spille på telefon og datamaskin med samme konto. Sørg bare for å logge ut på delte enheter. Da beskytter du både poengene og kontoopplysningene dine.