Du tastet bonuskoden feil i forrige økt og gikk glipp av velkomsttilbudet. Nå lurer du kanskje på hvordan du unngår det samme og hva du egentlig må sjekke før du setter inn penger.
Sikkerhet og grenser
Hvordan vet jeg at Maria casino er trygt å spille hos?
Maria casino bruker SSL-kryptering for å beskytte dataene dine. Sjekk at nettadressen begynner med https og har hengelås i nettleseren. Spillselskapet oppgir også hvem som driver nettstedet, og hvilke spill som har RTP. RTP er den teoretiske tilbakebetalingsprosenten. Du kan trykke på informasjonsknappen ved hvert spill for å se den.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg bruker?
Ja, du kan sette innskuddsgrenser og tapsgrenser i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og du kan ikke heve dem med en gang. Start med en grense som passer lommeboken din. Sjekk at grensen er aktiv under «Ansvarlig spill» før du spiller videre.
Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC står for «Know Your Customer» og betyr at selskapet må vite hvem du er. Du blir bedt om å sende bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og beskytte kontoen din. Last opp dokumentene tidlig, slik at uttak ikke blir forsinket senere.
Hvordan kan jeg ta pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og den trer i kraft med en gang. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan også velge selveksklusjon hvis du trenger lengre tid borte. Husk at pausen ikke kan angres før perioden er over.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta en pause med en gang og snakk med noen du stoler på. På maria-casinos.co.no finner du verktøy for å sette grenser og stenge kontoen midlertidig. Du kan også kontakte kundestøtten og be om hjelp til å sette strengere grenser. Mange velger å bruke en påminnelse på telefonen for å holde oversikt.
Er det aldersgrense for å spille?
Du må være minst 18 år for å opprette konto og spille. Alderen blir sjekket når du sender inn KYC-dokumenter. Hvis du er under 18, kan du ikke få konto. Spill med penger er for voksne, og aldersgrensen håndheves strengt.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto hos Maria casino?
Klikk på «Registrer deg» og fyll ut navn, adresse og fødselsdato. Velg et passord og godta vilkårene. Du må også bekrefte e-postadressen din. Sjekk at alle opplysningene stemmer med legitimasjonen din, ellers kan uttak bli forsinket.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «Glemt passord»-lenken på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Etter at du har laget nytt passord, bør du logge inn og sjekke at kontoen din er intakt.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter flere, kan kontoene bli stengt. Du må bruke samme navn og adresse som på bankkontoen din. Har du allerede en konto, må du bruke den i stedet for å lage en ny.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Logg inn og gå til «Min konto» for å oppdatere adresse eller telefonnummer. Noen endringer krever at du laster opp ny dokumentasjon. Endrer du navn, må du sende inn ny legitimasjon. Sjekk at opplysningene er riktige før du gjør et uttak.
Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet via kundestøtten. Før sletting må du ta ut eventuelle penger og avslutte aktive bonuser. Sletting er permanent, og du kan ikke få tilbake historikken din. Vurder om en pause er bedre hvis du bare trenger en stund borte.
Hvordan kontakter jeg kundestøtten?
Kundestøtten svarer via chat eller e-post, og du finner kontaktinformasjonen på nettstedet. Ha kontonummeret ditt klart når du tar kontakt. Beskriv saken kort og vedlegg skjermbilde hvis det gjelder en transaksjon. Du får vanligvis svar i løpet av kort tid.
Kampanjer og bonuser
Hvordan bruker jeg en maria casino bonuskode?
Du skriver inn bonuskoden i feltet for kampanjekode når du setter inn penger. Koden må være aktiv og knyttet til riktig innskudd. Sjekk at du har skrevet koden uten mellomrom. Etter innskuddet ser du i kontohistorikken om bonusen er lagt til.
Hva er omsetningskravet på bonusen?
Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Du ser kravet i bonusvilkårene før du aktiverer. Spill som ikke teller med, bør du unngå. Sjekk fremdriften under «Aktive bonuser» for å se hvor mye som gjenstår.
Kan jeg bruke bonuskoden flere ganger?
De fleste bonuskoder kan bare brukes én gang per konto. Har du allerede brukt koden, blir den avvist. Noen kampanjer har egne koder for eksisterende spillere. Les kampanjebeskrivelsen for å se om koden er for nye eller eksisterende kunder.
Hvorfor ble bonusen min avvist?
Bonuser kan bli avvist hvis koden er utløpt eller feil skrevet. Sjekk at innskuddet møter minstekravet for kampanjen. Noen bonuser krever at du har fullført KYC først. Kontakt kundestøtten hvis du mener feilen ligger hos dem.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt nok?
Du kan miste bonusen og eventuelle gevinster hvis du tar ut før omsetningskravet er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår under aktive bonuser. Noen bonuser låser pengene til kravet er nådd. Les vilkårene for den spesifikke kampanjen før du ber om uttak.
Finnes det gratis spinn eller andre kampanjer?
Maria casino har jevnlig kampanjer med gratisspinn og andre tilbud. Du finner dem i kampanjeoversikten når du er logget inn. Hver kampanje har egne vilkår for omsetning og gyldighet. Sjekk vilkårene før du takker ja til et tilbud.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Du kan bruke bankkort og andre vanlige betalingsløsninger som er oppført i kassen. Metodene vises når du skal sette inn penger. Noen metoder kan ha egne krav til minsteinnskudd. Sjekk hvilke som passer deg før du velger.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles etter at KYC er fullført. Tiden avhenger av betalingsmetoden du velger. Noen metoder er raskere enn andre. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Forsinkelser skyldes ofte at dokumenter mangler eller at bonusen ikke er ferdig omsatt. Sjekk om KYC er godkjent og om det er aktive bonuser på kontoen. Har du satt inn med en metode som ikke støtter uttak, kan det også skape forsinkelse. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.
Kan jeg sette inn penger med en annens kort?
Nei, du må bruke et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Innskudd fra andres kort kan bli stoppet. Dette er for å hindre misbruk og beskytte både deg og selskapet. Bruk alltid din egen bankkonto eller ditt eget kort.
Hva er minsteuttaket?
Minsteuttaket avhenger av betalingsmetoden og vises i kassen. Du kan ikke ta ut mindre enn det som står oppført. Sjekk beløpet før du bekrefter uttaket. Har du bonuspenger, må omsetningskravet være oppfylt først.