Du skrev inn passordet med feil tastaturspråk, og nå får du en melding om at kontoen er låst etter for mange forsøk. Det er den vanligste årsaken til at spillere ikke kommer inn på kontoen sin.
Innlogging og låst konto etter feilede forsøk
Du ser en melding om at kontoen er midlertidig låst, eller at passordet er feil, selv om du er sikker på at du tastet riktig.
- Feil tastaturspråk eller store/små bokstaver i passordet.
- Autofyll i nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Feil e-postadresse eller brukernavn er oppgitt.
- For mange innloggingsforsøk på kort tid.
- Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.
- Sjekk at tastaturspråket står på norsk eller engelsk, og at Caps Lock er av.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Kontroller at e-postadressen er skrevet uten mellomrom eller skrivefeil.
- Logg inn i en annen nettleser eller i et privat vindu for å utelukke lagrede data.
- Slå opp passordet i en passordhvelv hvis du bruker det, og sammenlign tegn for tegn.
- Vent litt før du prøver igjen hvis du har fått melding om for mange forsøk.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får på e-post.
- Sjekk søppelpost og spam hvis e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
- Opprett et nytt passord som ikke er brukt på andre tjenester.
- Skriv inn det nye passordet manuelt to ganger for å bekrefte.
- Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
- Prøv innlogging på nytt i et privat vindu uten utvidelser.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst, og oppgi brukernavnet ditt.
Du bør kontakte kundestøtten med en gang hvis kontoen er låst og du ikke har fått noen e-post om tilbakestilling.
Spill som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller en feilmelding når du åpner et spill i telefonens nettleser.
- Ustabilt mobilsignal eller tregt nettverk.
- Nettleseren har gamle data eller blokkerer innhold.
- For mange faner eller apper er åpne samtidig.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer spillets innlasting.
- Bytt til Wi-Fi hvis du bruker mobildata, og omvendt.
- Slå flymodus av og på for å koble til nettet på nytt.
- Lukk alle faner i nettleseren bortsett fra den du spiller i.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
- Slå av personvernutvidelser eller annonsblokkere midlertidig.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill eller bare ett.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Prøv å åpne spillet i et privat vindu i nettleseren.
- Bytt til en annen nettleser på telefonen.
- Skru av strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
- Vent noen minutter og prøv igjen hvis problemet virker midlertidig.
- Kontakt kundestøtten hvis ingen spill laster, og oppgi telefonmodell og nettleserversjon.
Ta kontakt med kundestøtten hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Innskudd som er trukket men ikke synes på saldoen
Du ser at banken har trukket beløpet, men saldoen på kontoen er uendret.
Hos https://bizzocasino7.org kan et innskudd bli forsinket fordi betalingsløsningen behandler det i flere trinn. Ikke gjenta innskuddet før du har sjekket saldoen og betalingshistorikken.
- Betalingen er fortsatt under behandling hos banken eller betalingsløsningen.
- Innskuddet ble sendt til feil konto eller feil referanse.
- Du brukte en betalingsmetode som ikke er knyttet til spillerkontoen din.
- Beløpet er trukket, men casinoet har ikke mottatt bekreftelsen ennå.
- Innskuddet ble avvist i siste trinn, og beløpet er på vei tilbake.
- Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren.
- Sjekk betalingshistorikken på spillerkontoen for å se om innskuddet er registrert.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Åpne bankappen og se om transaksjonen står som reservert eller fullført.
- Kontroller at du brukte samme betalingsmetode som tidligere innskudd.
- Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og beløp.
- Ta skjermbilde av betalingshistorikken på kontoen.
- Send en melding til kundestøtten med begge skjermbildene.
- Oppgi tidspunktet du gjorde innskuddet, og beløpet.
- Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart.
- Følg med på e-post for svar fra kundestøtten.
- Sjekk at beløpet kommer tilbake til banken din hvis innskuddet ble avvist.
- Kontakt banken din hvis beløpet er reservert i flere dager uten å bli frigitt.
Kontakt kundestøtten så snart du har skjermbildene klare, og oppgi hvilken betalingsmetode du brukte.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av beløpsgrenser
Du ser en melding om at beløpet er over grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du ba om.
- Beløpet er høyere enn den øvre grensen for din konto.
- Beløpet er lavere enn den nedre grensen for metoden du bruker.
- Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
- Uttaket overstiger det du har tilgjengelig for uttak akkurat nå.
- Spillerkontoen har en egen grense som ble satt da du opprettet den.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er overskredet.
- Sjekk om grensen gjelder per innskudd, per dag eller per uke.
- Del opp beløpet i mindre beløp hvis den nedre grensen er problemet.
- Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis metoden har egne grenser.
- Sjekk om du har åpne spill eller bonuser som holder midler tilbake.
- Kontroller at du ikke har nådd en grense du selv har satt på kontoen.
- Fjern egendefinerte grenser hvis du vil endre dem, og vent til endringen trer i kraft.
- Vent med uttaket til bonusvilkår er oppfylt hvis du har en aktiv bonus.
- Prøv uttaket på nytt med et beløp innenfor grensene.
- Noter ned hvilken grense som gjelder for din konto, slik at du unngår samme feil.
- Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er satt feil for din konto.
Kontakt kundestøtten hvis du ikke forstår hvilken grense som gjelder, eller hvis grensen virker urimelig for ditt spill.
Skriv ned hvilken innstilling du endret sist, og bruk samme nettleser og betalingsmetode hver gang du logger inn.