Dein Guthaben zeigt nach einer Einzahlung weiterhin den alten Betrag, obwohl die Bank den Auftrag schon ausgeführt hat. Meist liegt das an einer abweichenden Kontoinhaber-Angabe oder an einer Zahlung, die noch in der Prüfung des Anbieters hängt. Kurz nach einer Einzahlung erscheint statt einer Gutschrift eine Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Rahmens liegt. Häufigste Ursache sind unterschiedliche Angaben zum Kontoinhaber zwischen Bankkonto und Spielerkonto.
Abgelehnte Ein- und Auszahlung wegen Grenzen
Der Spieler sieht beim Absenden eine Fehlermeldung zu Mindest- oder Höchstbeträgen, und das Guthaben bleibt unverändert.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag oder über dem Höchstbetrag des gewählten Weges.
- Das Spielerkonto ist nicht vollständig ausgefüllt, etwa Name oder Geburtsdatum.
- Der Kontoinhaber bei der Bank weicht vom Namen im Spielerkonto ab.
- Das Konto hat noch offene Prüfungen, die Auszahlungen zurückhalten.
- Der gewählte Zahlungsweg passt nicht zur Herkunft der Einzahlung.
- Trage Name und Adresse im Profil genau so ein, wie sie auf dem Bankkonto stehen.
- Prüfe, ob dein gewählter Betrag im erlaubten Rahmen des Zahlungsweges liegt.
- Nutze für die Auszahlung denselben Weg, über den du eingezahlt hast.
- Vermeide Einzahlungen vom Konto einer anderen Person.
- Sieh im Konto nach, ob eine Identitätsprüfung offen ist, und reiche die Dokumente ein.
- Warte auf den Abschluss dieser Prüfung, bevor du den Betrag erneut anforderst.
- Gib bei jeder neuen Anfrage den Betrag in der Währung deines Kontos an.
- Bei einer Auszahlung: Stelle sicher, dass Bonusbedingungen erfüllt sind, bevor du sie beantragst.
- Storniere eine hängende Auszahlung, bevor du den Betrag anders anforderst.
- Wähle keinen Weg, der nur für Einzahlungen gedacht ist.
- Bei wiederholter Ablehnung: Prüfe die Angaben zum Konto bei deiner Bank. Wer sich bei quickwinde.eu.com/ anmeldet, findet diese Angaben unter den Zahlungseinstellungen.
- Kontaktiere den Support mit Screenshot der Meldung, wenn eine korrigierte Anfrage erneut scheitert.
Wende dich an den Support, sobald alle Angaben stimmen und eine Auszahlung trotzdem abgelehnt wird.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Die Bank zeigt den abgebuchten Betrag, doch im Spielerkonto bleibt der Saldo unverändert.
- Die Zahlung wird beim Anbieter noch bearbeitet.
- Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung oder einem anderen Konto ausgelöst.
- Eine offene Prüfung hält die Gutschrift zurück.
- Die Zahlung wurde abgebrochen und der Betrag geht zurück.
- Die Zahlung wurde mit einem Bonuscode ausgelöst, der die Gutschrift blockiert.
- Öffne die Zahlungsübersicht im Spielerkonto und suche den Vorgang dort.
- Vergleiche Datum, Betrag und Währung mit dem Bankauszug.
- Warte auf den nächsten Statuswechsel, bevor du erneut einzahlst.
- Zahle nicht doppelt, solange der erste Vorgang offen ist.
- Prüfe, ob die Zahlung von einem Konto stammt, das deinem Spielerkonto zugeordnet ist.
- Schließe offene Identitätsprüfungen ab.
- Hebe eine gesperrte Einzahlung nicht selbst auf, sondern lass sie prüfen.
- Notiere die Vorgangsnummer aus dem Konto für die Rückfrage.
- Kontaktiere deine Bank, wenn der Betrag dort als erfolgreich gilt und beim Anbieter fehlt.
- Reiche den Bankbeleg auf Anfrage beim Support ein.
- Warte die Klärung ab, bevor du einen neuen Einzahlungsversuch startest.
- Kontaktiere den Support mit Vorgangsnummer und Beleg, sobald der Betrag beim Anbieter nicht auffindbar bleibt.
Wende dich an den Support, sobald Bank und Spielerkonto unterschiedliche Angaben zum selben Vorgang zeigen.
Willkommensbonus und Freispiele fehlen
Die Einzahlung ist gutgeschrieben, die Anzeige für den Bonus bleibt aber leer.
- Der Promo-Code wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
- Der Code war zum Zeitpunkt der Einzahlung nicht mehr gültig.
- Die Einzahlung wurde über einen Weg ohne Bonusberechtigung getätigt.
- Ein früherer Bonus wurde noch nicht abgeschlossen.
- Der Bonus wird erst nach Abschluss einer Prüfung freigeschaltet.
- Öffne den Bereich für Aktionen und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv gilt.
- Gib den quickwin casino promo code beim nächsten Mal exakt so ein, wie er angezeigt wird.
- Achte darauf, dass du den Code vor dem Absenden der Einzahlung einträgst.
- Prüfe, ob dein Konto den Bonus schon einmal erhalten hat.
- Schließe einen laufenden Bonus ab oder lass ihn verfallen, bevor du den nächsten startest.
- Zahle nur über einen Weg ein, der für Aktionen zugelassen ist.
- Führe die Freispiele im Bereich der Aktionen aus, nicht über die Spielsuche.
- Vergib keine Freirunden, solange der Bonus nicht sichtbar ist.
- Warte auf die Freischaltung, wenn dein Konto noch geprüft wird.
- Ändere den Promo-Code nicht nachträglich im laufenden Vorgang.
- Kontaktiere den Support mit dem eingegebenen Code und der Vorgangsnummer.
- Für Spieler aus dem deutschsprachigen Raum gilt der quickwin deutsch Bonus oft mit eigener Kennzeichnung; prüfe, welche Variante dein Konto anzeigt.
Wende dich an den Support, sobald der Code nachweislich korrekt eingegeben wurde und der Bonus dennoch fehlt.
Spiele und Seiten laden im Handy-Browser nicht
Auf dem Telefon bleibt die Seite weiß oder ein Spiel startet nicht, während andere Seiten funktionieren.
- Die Verbindung ist langsam oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser-Cache enthält veraltete Daten.
- Ein Werbeblocker stört die Skripte des Spiels.
- Eine ältere Browserversion wird nicht vollständig unterstützt.
- Zu viele offene Tabs belasten den Speicher des Geräts.
- Lade die Seite im Handy-Browser neu, statt sie aus dem Speicher zu öffnen.
- Wechsle für den Test zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Leere Cache und Cookies im Browser.
- Schalte Werbeblocker für die Seite vorübergehend ab.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Schließe nicht benötigte Tabs.
- Öffne ein einzelnes Spiel in einem frischen Tab.
- Starte das Telefon neu, wenn Spiele weiterhin hängen bleiben.
- Teste ein zweites Spiel, um die Ursache einzugrenzen.
- Spiele im Hochformat, wenn die Ansicht sonst abgeschnitten wird.
- Melde dich neu an, wenn die Seite nur im angemeldeten Zustand hängt.
- Kontaktiere den Support mit Gerät, Browser und dem Namen des betroffenen Spiels, wenn nur ein Spiel betroffen ist.
Wende dich an den Support, sobald mehrere Spiele im frischen Browser und in beiden Netzarten nicht starten.
Trage vor jeder Einzahlung den Code ein und prüfe den Kontoinhaber, dann bleiben die häufigsten Fehler beim quickwin online casino aus.