Du sitter på telefonen med skjemaet åpent og lurer på hvorfor «Fortsett»-knappen ikke gjør noe. Det vanligste feilgrepet blant mobilspillere er å hoppe over bekreftelsen av e-postadressen og deretter prøve å hente bonusen med én gang.
Slik registrerer og verifiserer du deg
Ha telefonnummeret og en gyldig legitimasjon for hånden før du begynner, så går hele løpet raskere.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innmeldingssiden. Du trenger ikke laste ned noe, alt foregår i nettleseren.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Skrivefeil her er den vanligste årsaken til at verifiseringen stopper senere.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk har tilgang til på telefonen. Åpne innboksen med en gang og trykk på bekreftelseslenken.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Skriv det inn to ganger, og lagre det i telefonens passordhvelv.
- Velg valuta og land, og godta vilkårene. Kontroller at valutaen matcher det betalingskortet eller den løsningen du skal bruke.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis i profilen din. Bildene må være skarpe og vise alle fire hjørnene av dokumentet.
- Vent på bekreftelsen på at kontoen er verifisert før du setter inn penger. Uten denne bekreftelsen kan uttak bli stående.
Lojalitetsprogrammet og hvordan poengene brukes
CasinoFriday casino deler spillere inn i nivåer, og du klatrer ved å samle poeng på spilling over tid. Hvert nivå gir tilgang til flere goder enn det forrige, og poengene følger kontoen din automatisk. Du ser statusen din i profilen, og den oppdateres etter hvert som du spiller. Nivået faller ikke uten videre, men kravene for å holde det oppe er knyttet til aktivitet.
Poengene opptjenes på de spillene som er merket i spillinformasjonen, ikke nødvendigvis på alt i lobbyen. Hvert spill viser hvor mye det bidrar med, så sjekk merkingen før du setter i gang en lengre økt. Noen spill bidrar mindre enn andre, og enkelte teller ikke i det hele tatt. Vil du klatre raskt, bør du holde deg til de spillene som er tydelig merket.
Belønningene på hvert nivå kan være gratisrunder, bonuspenger eller egne tilbud som bare vises for din gruppe. Tilbudene dukker opp i profilen din, og du må aktivere dem selv før de gjelder. De følger ikke automatisk med spillingen, så mange spillere går glipp av dem. Sjekk derfor profilen med jevne mellomrom, særlig etter at du har rykket opp.
Poengene kan ikke veksles til kontanter eller flyttes til en annen konto. De er knyttet til brukeren din og brukes bare til å bestemme nivået. Bruker du flere enheter, samles poengene likevel på samme konto. Det gjør det enkelt å følge med på fremgangen uansett hvor du spiller.
Innskudd og uttak steg for steg
Betalingsvalgene ligger under kontoen din, og du ser dem først når du er innlogget.
- Åpne kassen fra menyen på telefonen. Sørg for at du er logget inn på riktig konto før du går videre.
- Velg innskudd og skriv inn beløpet. Kontroller at valutaen stemmer med det du faktisk betaler med.
- Velg betalingsmåte og følg instruksjonene på skjermen. Noen løsninger sender deg videre til banken din for bekreftelse.
- Bekreft transaksjonen og vent på kvitteringen i kassen. Beløpet skal dukke opp på saldoen når betalingen er registrert.
- For uttak går du til samme kasse og velger uttak. Beløpet kan ikke overstige det du har tilgjengelig på kontoen.
- Bekreft uttaket og hold øye med statusen i kassen. Står det «behandles», er det ikke nødvendig å sende inn forespørselen på nytt.
- Ved første uttak kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt. Ha dokumentene klare i telefonens bildegalleri.
Bruk kassen som er innebygd i CasinoFriday bonus, og gjør deg kjent med hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg, før du setter inn penger. Har du flere kort lagret, velger du ett om gangen, slik at du enkelt ser hvilken transaksjon som hører til hvilket kort.
Når uttaket bare står som behandlet
Et uttak som ikke beveger seg, skyldes oftest noe som mangler på kontoen din, ikke selve uttaket.
- Åpne kassen og les statusen på uttaket. Står det «behandles», er forespørselen registrert og trenger ikke å sendes på nytt.
- Sjekk profilen for om verifiseringen er fullført. Mangler et dokument, stopper uttaket til det er lastet opp.
- Se etter om du har en aktiv bonus knyttet til saldoen. Bonuspenger må ofte spilles gjennom før de kan tas ut.
- Kontroller at betalingsmåten du vil bruke til uttak, er den samme som du satte inn med. Noen løsninger krever det.
- Les gjennom eventuelle meldinger i innboksen på kontoen. Der havner beskjed om hva som eventuelt mangler.
- Ta kontakt med kundestøtten via chatten i kontoen hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og hvilken dato uttaket ble sendt inn.
- Følg opp saken i samme tråd til den er løst. Å åpne flere saker om samme uttak gjør behandlingen tregere.
Slik setter du grenser for spillingen
Verktøyene for ansvarlig spill ligger i kontoinnstillingene og gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem.
- Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. Når taket er nådd, avvises nye innskudd automatisk.
- Tapgrense stopper videre spill når du har tapt et visst beløp. Den beskytter deg mot å jage tap i en dårlig økt.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Du får en påminnelse og kan velge å avslutte der.
- Pause lar deg stenge kontoen for spill i en periode du velger selv. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over.
- Selvutestengelse stenger deg ute over lengre tid. Den gjelder også for bonuser og tilbud i perioden.
- Reality check viser jevnlig hvor mye tid og penger du har brukt i økten. Den hjelper deg å se forbruket før det blir stort.
- Endringer i strengere retning trer i kraft med en gang. Vil du lempe på en grense, tar det lenger tid før endringen gjelder.
Skru på en innskuddsgrense allerede før du setter inn penger første gang, så slipper du å tenke på det midt i en økt. Grensene ligger fast på kontoen og følger deg uansett hvilken enhet du spiller fra.
Vanlige problemer og hvordan de løses
De fleste henvendelser til kundestøtten handler om innlogging, bonuser eller uttak som ikke går videre.
- Glemt passord løses med lenken på innloggingssiden. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
- Problemer med casinofriday login skyldes ofte at nettleseren har lagret et gammelt passord. Tøm lagrede passord for siden og prøv på nytt.
- En bonus som ikke aktiveres, er som regel ikke bekreftet i profilen. Åpne tilbudet og trykk aktiver før du spiller videre.
- Manglende bekreftelseslenke på e-post kan skyldes skrivefeil i adressen. Rett opp adressen i profilen og be om en ny lenke.
- Fryser siden på telefonen, lukker du fanen og åpner den på nytt i nettleseren. Oppdater gjerne nettleseren til nyeste versjon.
- Avvist innskudd skyldes oftest at grensen er nådd eller at betalingsmåten ikke er tilgjengelig for deg. Prøv en annen løsning eller vent til grensen nullstilles.
- Manglende svar på en sak løses ved å følge opp i samme tråd. Supporten ser hele historikken din og slipper å spørre om det samme igjen.
Spilling i nettleseren på telefonen
Alt du gjør hos CasinoFriday, foregår i telefonens nettleser, uten noe nedlastet program. Lobbyen og kassen er bygget for berøringsskjerm, så du navigerer med tommelen. Vil du slippe å skrive inn opplysninger hver gang, lagrer du siden som bokmerke på hjemskjermen. Da åpner lobbyen raskt, og du beholder økten så lenge nettleseren er åpen.
Bruk en oppdatert nettleser, og hold deg til ett vindu om gangen. Har du flere faner åpne med samme konto, kan saldoen virke utdatert. Lukk de andre fanene og last siden på nytt før du gjør en transaksjon.
Bonusen: slik aktiveres den riktig
Bonusen dukker opp som et eget tilbud på kontoen din, og du må velge den aktivt. Mange spillere setter inn penger først og oppdager etterpå at bonusen aldri ble knyttet til innskuddet. Gå derfor til tilbudet, les hva slags spill den gjelder for, og bekreft før du fyller på saldoen. Først da registreres bonusen på kontoen.
Mens bonusen er aktiv, teller ikke alle spill likt mot gjennomspillingen. Spill som ikke bidrar, flytter deg ikke nærmere målet. Sjekk merkingen på hvert spill før du setter i gang. Er du usikker, holder du deg til spillene som er tydelig merket med full tellingsgrad.
Har du allerede en bonus som ikke er spilt gjennom, kan en ny ikke aktiveres samtidig. Du må fullføre eller avslutte den første først. Å avslutte en bonus kan bety at du mister gevinsten knyttet til den. Vurder derfor om det er verdt det før du trykker avslutt.
Gevinsten som kommer fra bonuspenger, kan ikke tas ut før kravene er oppfylt. Saldoen skiller mellom egne penger og bonus, og du ser forskjellen i kassen. Spill bare med penger du har råd til å miste, også når en bonus er aktiv.
Åpne kontoinnstillingene på telefonen din nå og sett en innskuddsgrense før du setter inn mer.