Du trykket på spillknappen, men skjermen ble stående hvit, og bonusen din så ikke ut til å bli aktivert. Den vanligste årsaken er en ustabil nettverkstilkobling eller en utdatert nettleser på mobilen.
Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen
Du ser en tom side eller en spinner som aldri stopper når du åpner Rainbet i mobilnettleseren.
- Svak mobiltilkobling
- Nettleserens cache er full
- Blokkert av VPN eller brannmur
- Utdatert nettleserversjon
- Midlertidig teknisk feil hos Rainbet
- Sjekk at du har internettdekning ved å åpne en annen side.
- Slå flymodus av og på for å oppdatere tilkoblingen.
- Lukk andre faner og apper som bruker båndbredde.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler i innstillingene.
- Deaktiver VPN og last siden på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
- Vent noen minutter og last siden igjen hvis det er en teknisk feil.
- Kontakt kundestøtte hvis problemet fortsetter etter en time.
For å finne de nyeste rainbet kodene og bonusene, kan du Rainbet bonus sin hjelpeside brukes som referanse når du har tilgang til nettet.
Innlogging feiler eller kontoen er låst
Du får melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk.
- Feil brukernavn eller passord
- Caps lock eller feil tastaturspråk
- Gammel passord lagret i nettleseren
- Flere mislykkede innloggingsforsøk
- Konto låst på grunn av sikkerhetsrutiner
- Skriv inn e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
- Slå av caps lock og sjekk at passordet ikke har mellomrom.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Slett lagret passord i nettleseren og skriv det på nytt.
- Vent 30 minutter før du prøver igjen etter flere feilforsøk.
- Sjekk om du har fått en e-post med bekreftelse på låsingen.
- Prøv å logge inn via en annen enhet for å utelukke enhetsproblemer.
- Oppdater nettleseren eller bytt til en privat fane.
- Kontakt kundestøtte for å få kontoen låst opp.
- Bruk to-faktor-autentisering når du får tilgang igjen for å unngå nye låsinger.
Når du ikke kommer inn, bør du kontakte kundestøtte direkte for å få kontoen din verifisert og låst opp.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men betalingen blir avvist med en melding om at beløpet overskrider en grense.
- Daglig eller ukentlig maksgrense overskredet
- Minimumsbeløp ikke oppfylt
- Ubekreftet betalingsmetode
- Manglende verifisering av kontoen din
- Midlertidig sperre fra betalingsleverandøren
- Logg inn og sjekk hvilke grenser som gjelder for din konto i kassen.
- Prøv et lavere beløp som er innenfor minimum og maksimum.
- Bekreft betalingsmetoden din ved å følge bekreftelseslenken i e-posten.
- Fullfør KYC-verifiseringen hvis du ikke har gjort det ennå.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Sjekk at du har dekning på kortet eller kontoen.
- Velg en annen betalingsmetode som du har brukt før.
- Prøv igjen etter noen minutter hvis leverandøren har en midlertidig feil.
- Kontakt kundestøtte for å få oppklart hvorfor betalingen ble avvist.
Hvis du fortsatt får avvisninger, bør du kontakte kundestøtte og oppgi transaksjons-IDen for å få svar på årsaken.
Ett praktisk tips: bruk alltid samme betalingsmetode for innskudd og uttak, og sørg for at kontoen din er verifisert før du prøver å ta ut penger.