Az igazolványod fotóját feltöltötted, de a képernyőn továbbra is „Ellenőrzés folyamatban” felirat áll, és napok óta semmi sem változik. A legtöbb esetben a dokumentum életlen, lejárt vagy a megadott adatokkal nem egyező adat a kiváltó ok.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
TippmixPRO Magyarország A játékos feltölti az iratot, majd azt az üzenetet kapja, hogy a dokumentum nem fogadható el, vagy az állapot hosszú ideig nem mozdul.
- Az igazolvány fényképe homályos, tükröződik, vagy a sarkak le vannak vágva.
- A dokumentum lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
- A címigazoláson nem látszik a teljes név és cím, esetleg régi lakcím szerepel rajta.
- Képernyőfotót küldtek a szkennelt irat helyett.
- Egyszerre több iratot töltöttek fel, és összekeveredtek a fájlok.
- Nyisd meg a fiók adatlapját, és hasonlítsd össze a nevet, a születési dátumot és a címet a dokumentummal.
- Készíts új fényképet nappali fényben, egyenesen a lap fölé tartva a telefont.
- Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és az összes gépelt adat olvasható legyen.
- Töltsd fel külön a személyazonosító iratot és külön a címigazolást.
- Ellenőrizd, hogy a feltöltött fájl formátuma és mérete megfelel-e az űrlap jelzésének.
- Ne küldd el ugyanazt az iratot többször, mert ez lassítja a feldolgozást.
- Ha a nevedben ékezet vagy kötőjel van, írd be pontosan úgy, ahogy az iraton szerepel.
- Várj az értesítésre, és csak elutasítás után nyúlj új feltöltéshez.
- Ha a fiókodban a tippmixpro adatai között régi lakcím szerepel, előbb frissítsd az adatokat.
- Elutasítás esetén olvasd el a hibaüzenet szövegét, és csak az említett hiányosságot javítsd.
Ha két feltöltés után is ugyanaz a hibaüzenet jön vissza, keresd az ügyfélszolgálatot, és mellékeld az elutasítás szövegét.
A bónusz jóváírása is gyakran az ellenőrzéshez kötődik, ezért érdemes tudni, hogyan működik a tippmixpro bónusz aktiválása a fiókodban.
Belépési hiba és zárolt fiók
A belépőképernyőn „Hibás jelszó” vagy „Fiók zárolva” üzenet jelenik meg, pedig a jelszó jónak tűnik.
- Többszöri hibás jelszó miatt a rendszer biztonsági zárat tett a fiókra.
- A jelszó végén szóköz maradt, vagy a telefon nagybetűvel kezdte a beírást.
- Másik eszközön vagy böngészőben régi munkamenet maradt nyitva.
- A fiókhoz tartozó e-mail-cím már nem elérhető.
- A jelszóemlékeztető levél a spam mappába került.
- Írd be kézzel a jelszót, és töröld a mező végéről a felesleges szóközt.
- Kapcsold ki az automatikus nagybetűzést a telefonon.
- Ellenőrizd a felhasználónevet vagy e-mail-címet, amivel regisztráltál.
- Próbálj másik böngészőt, és töröld a sütiket azon az eszközön.
- Zárd be a többi nyitott munkamenetet, majd lépj be újra.
- Használd a jelszóemlékeztetőt, és nézd meg a spam mappát is.
- Az új jelszó legyen hosszú, és ne szerepeljen más oldalakon.
- Ha a postafiókod megszűnt, azt az ügyfélszolgálatnál kell jelezni.
- Ne próbálj egymás után sok jelszót, mert a zár hosszabb lesz.
- Sikeres belépés után nézd át a fiók adatait és az értesítéseket.
Ha a zárolás nem oldódik fel a jelszó visszaállítása után sem, írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címről.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A befizetés vagy a kifizetés gomb után „A tranzakció nem engedélyezett” üzenet jelenik meg, és az összeg nem mozdul.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- A kifizetés nagyobb, mint amennyit a fiók beállításai egyszerre engednek.
- A befizetési mód és a kifizetési mód nincs összhangban.
- A kártya vagy a számla adatai eltérnek a regisztrált névtől.
- Több kísérlet történt rövid időn belül, ezért a rendszer átmenetileg blokkol.
- Nézd meg a fiók tranzakciós előzményeit, hogy a kísérlet rögzült-e.
- Ellenőrizd, hogy a befizetéshez és a kifizetéshez ugyanaz a név tartozik-e.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb kifizetésre, ha a fiók ezt engedi.
- Használd ugyanazt a csatornát a befizetésre és a kivételre.
- Ellenőrizd a kártya érvényességét és a számla adatait a banki felületen.
- Várd meg az előző kifizetés lezárását, mielőtt újat indítasz.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérelmet.
- Ha az ellenőrzés hiányzik, előbb fejezd be a személyazonosítást.
- Nézd át a fiók értesítéseit, mert a rendszer ott jelzi az elutasítás okát.
- Ha minden adat rendben van, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
Ha egy tranzakció ismételten elutasításra kerül, és az adatok egyeznek, fordulj az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.
Nem érkezett meg a fogadási bónusz
A bónusz oldalán „Aktiválva” vagy „Jóváírás folyamatban” áll, de a bónusz összege nem jelenik meg az egyenlegen.
- A befizetés még nem érkezett meg a fiókhoz.
- A bónusz mellé beváltandó kód hiányzik vagy elírva szerepel.
- A fogadási bónusz csak bizonyos eseményekre vagy piacokra érvényes.
- A bónusz egyidejűleg több ajánlattal nem használható.
- A fiók ellenőrzése még nem zárult le.
- Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg a pontos nevét.
- Nézd meg az állapotot: aktiválva, folyamatban vagy lejárt.
- Ellenőrizd a tranzakciós előzményekben, hogy a befizetés megérkezett-e.
- Ha kódot kell beírni, másold be, ne gépeld újra kézzel.
- Olvasd el, mely eseményekre és milyen fogadástípusra érvényes a bónusz.
- Ellenőrizd, hogy a fogadásod megfelel-e ezeknek a feltételeknek.
- Ne indíts másik bónuszt, amíg ez az ajánlat aktív.
- Ha az ellenőrzés hiányos, fejezd be a személyazonosítást.
- Nézd meg a bónusz lejárati idejét az ajánlat adatlapján.
- Ha az állapot napokig nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak a bónusz nevével.
Ha a befizetés megérkezett, a kód helyes, és a bónusz mégsem jelenik meg, az ügyfélszolgálat tudja megvizsgálni az aktiválást.
Quick Reference
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákhoz mutatja a hátteret és az első ellenőrzést.
| Probléma | Gyakori ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Elakadt személyazonosítás | Olvashatatlan vagy lejárt irat | Az irat négy sarka és az adatok egyezése |
| Zárolt fiók | Több hibás jelszó | A jelszómező végén lévő szóköz |
| Elutasított befizetés | Hiányzó ellenőrzés vagy eltérő név | A fiók és a kártya névazonossága |
| Elutasított kifizetés | Egyszerre engedett összeg túllépése | A tranzakciós előzmények és az értesítések |
| Elmaradt bónusz | Hiányzó kód vagy nem megfelelő fogadás | A bónusz állapota és a befizetés megérkezése |
A személyazonosításnál a legfontosabb, hogy az irat fényképe éles legyen, mert a rendszer ezt ellenőrzi elsőként.
Belépésnél a hibás jelszó utáni ismételt próbálkozás hosszabb zárat eredményez, ezért érdemes megállni és a jelszóemlékeztetőt használni.
Befizetésnél és kifizetésnél a névazonosság dönt, mert a rendszer a regisztrált adatokhoz hasonlítja a tranzakciót.
A bónusznál a kód és a fogadási feltétel együtt számít, ezért a kettőt egyszerre érdemes ellenőrizni.
Ha a fiók ellenőrzése nem zárult le, a bónusz és a kifizetés is késhet, ezért ezt előre rendezd.
A tippmixpro online felületen minden állapotváltozás megjelenik az értesítéseknél, ezt nézd meg elsőként.
Egyetlen szokás előzi meg a legtöbb hibát: regisztrációkor és minden adatmódosításnál ugyanazokat az adatokat használd, amelyek a személyazonosító iratodon szerepelnek.