Ja pēdējā spēlē aizvērāt pārlūkprogrammu, pirms tā pabeidza saglabāt sesiju, nākamajā reizē varat redzēt tukšu ekrānu vai mūžīgu ielādes riņķi. Biežākais iemesls tam ir nepilnīgi ielādēta lapa vai novecojis pārlūkprogrammas kešs.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Telefonā atverot lapu, redzat baltu ekrānu, daļēji ielādētas spēles vai paziņojumu par savienojuma kļūdu.
- Nestabils mobilais internets vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un mobilo datu tīklu.
- Pārlūkprogrammā sakrājies kešs vai sīkfaili no iepriekšējām sesijām.
- Lapā iegults saturs, ko bloķē pārlūkprogrammas paplašinājumi vai privātuma iestatījumi.
- Ierīces operētājsistēma vai pārlūkprogramma ir novecojusi.
- Pārāk daudz atvērtu cilņu vai fonā strādājošas lietotnes, kas izmanto atmiņu.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli. Ja arī tās neiielādējas, problēma ir savienojumā.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu vai otrādi un mēģiniet vēlreiz.
- Atveriet https://nv-casino-lv.lv jaunā pārlūkprogrammas cilnē, nevis vecajā.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešu un sīkfailus. Pēc tam pierakstieties vēlreiz.
- Atspējojiet pārlūkprogrammas paplašinājumus, kas bloķē reklāmas vai izsekošanu, un pārlādējiet lapu.
- Instalējiet jaunāko pārlūkprogrammas versiju no oficiālā veikala.
- Aizveriet citas cilnes un lietotnes, kas darbojas fonā.
- Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu pārlūkprogrammu.
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Pārlādējiet telefonu un atveriet vietni no jauna.
- Ja neielādējas tikai viena spēle, bet citas darbojas, atgriezieties pie tās vēlāk.
- Ja neielādējas neviena spēle, bet pati vietne atveras, pārbaudiet savienojuma ātrumu.
- Mēģiniet atvērt vietni inkognito režīmā, lai izslēgtu keša ietekmi.
- Ja esat ārpus mājas tīkla, pārbaudiet, vai publiskais Wi-Fi neprasa papildu pieteikšanos.
- Pārliecinieties, ka telefona datums un laiks ir iestatīti automātiski.
- Ja lapa ielādējas, bet spēles logs paliek tukšs, uzgaidiet dažas minūtes un pārlādējiet.
- Ja problēma saglabājas vairākās ierīcēs un tīklos, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet, ko redzat ekrānā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izmēģinājis vismaz trīs dažādus tīklus un divas pārlūkprogrammas, bet vietne joprojām neielādējas.
Izmaksas pieprasījums gaida apstiprinājumu
Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas statusā redzat, ka tas vēl tiek apstrādāts, un nauda kontā vēl nav nonākusi.
- Konta verifikācija nav pabeigta vai dokumenti vēl tiek pārbaudīti.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē vai svētku dienā.
- Izvēlētā izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu no jūsu puses.
- Kontā ir aktīvs bonuss, kas jāpabeidz pirms izmaksas.
- Atveriet sava konta sadaļu un apskatiet izmaksas pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus verifikācijai nepieciešamos dokumentus.
- Ja dokumenti ir iesniegti, bet statuss nemainās, uzgaidiet vēl vienu darbdienu.
- Apskatiet aktīvos bonusus. Ja bonuss vēl ir spēkā, pabeidziet tā nosacījumus.
- Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums nav bloķēts bonusa dēļ.
- Ja esat iesniedzis vairākus pieprasījumus, atceliet liekos, lai izvairītos no neskaidrībām.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu, ja vietne to prasa.
- Pārbaudiet savu e-pastu, tostarp mapi “Mēstule”, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
- Ja izmaksa ir atkarīga no bonusa, pabeidziet derīguma nosacījumus un iesniedziet pieprasījumu no jauna.
- Atcerieties, ka bezmaksas griezienu laimesti var būt jāizmanto pirms izmaksas.
- Pārbaudiet, vai konta valūta atbilst izmaksas metodei.
- Ja izmantojat bankas pārskaitījumu, pārliecinieties, ka esat norādījis pareizo konta numuru.
- Ja pieprasījums ir “gaidīšanas” statusā ilgāk par paredzēto, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Nesūtiet vienu un to pašu pieprasījumu atkārtoti, jo tas var palēnināt apstrādi.
- Ja esat mainījis izmaksas metodi, pārbaudiet, vai tā ir apstiprināta jūsu kontā.
- Ja saņemat pieprasījumu iesniegt papildu dokumentus, nosūtiet tos caur drošo konta sadaļu.
- Ja nauda nav saņemta pēc statusa “apstiprināts”, sazinieties ar savu banku vai maksājumu pakalpojuma sniedzēju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda joprojām nav nonākusi jūsu kontā.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pieteikšanās laikā redzat kļūdas paziņojumu, vai arī konts tiek bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- Pieteikšanās no citas ierīces vai tīkla, ko sistēma uzskata par aizdomīgu.
- Konta verifikācija nav pabeigta.
- Pārlūkprogrammā saglabāta veca pieteikšanās sesija.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielie burti nav ievadīti nepareizi.
- Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti uz e-pastu.
- Ja atjaunošanas e-pasts neienāk, pārbaudiet mapi “Mēstule” un surogātpasta mapi.
- Pārliecinieties, ka e-pasts, uz kuru reģistrējāties, ir pieejams.
- Notīriet pārlūkprogrammas sīkfailus, lai noņemtu veco sesiju.
- Mēģiniet pieteikties inkognito režīmā.
- Ja lietojat VPN, izslēdziet to uz brīdi un mēģiniet vēlreiz.
- Pagaidiet dažas minūtes pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, pirms mēģināt vēlreiz.
- Ja konts ir bloķēts, nemēģiniet reģistrēties no jauna ar citu e-pastu.
- Pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu par konta darbības ierobežošanu.
- Ja esat aizmirsis gan lietotājvārdu, gan paroli, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Ja esat mainījis e-pastu, pārliecinieties, ka tas ir apstiprināts.
- Pārbaudiet, vai jūsu ierīces laiks ir sinhronizēts ar tīklu.
- Ja izmantojat publisku datoru, pēc pieteikšanās vienmēr izrakstieties.
- Ja pieteikšanās darbojas citā pārlūkprogrammā, atjauniniet problēmu pārlūkprogrammu.
- Ja neizdodas arī pēc paroles atjaunošanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet kļūdas tekstu.
- Ja konts ir bloķēts, lūdziet atbalsta dienestam paskaidrot iemeslu un turpmākos soļus.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties pēc paroles atjaunošanas vai ja konts ir bloķēts bez paskaidrojuma.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Pēc reģistrācijas vai bonusa aktivizēšanas kontā neredzat ne bonusa naudu, ne bezmaksas griezienus.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai ar lieku atstarpi.
- Bonusa aktivizēšana prasa papildu darbību, piemēram, pogas nospiešanu.
- Iemaksa veikta pirms bonusa koda ievadīšanas.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti vai bonuss ir beidzies.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo nv casino kodu bez atstarpēm.
- Ja kods tika ievadīts pirms iemaksas, pārbaudiet, vai bonuss tomēr nav aktivizēts.
- Atveriet bonusa sadaļu un skatiet, vai bonuss ir “aktīvs” vai “gaida aktivizēšanu”.
- Ja bonuss gaida aktivizēšanu, nospiediet pogu “Aktivizēt”.
- Pārbaudiet, vai esat izmantojis pareizo nv casino promo kodu tieši šim bonusam.
- Ja esat ievadījis kodu ar lielajiem burtiem, mēģiniet to ievadīt vēlreiz, ievērojot pareizo formātu.
- Pārliecinieties, ka bonusa kods nav beidzies.
- Ja bonuss ir par iemaksu, pārbaudiet, vai iemaksa tika veikta pēc koda ievadīšanas.
- Ja bezmaksas griezieni nav parādījušies, atveriet spēli, uz kuru tie attiecas.
- Pārbaudiet, vai nv casino free spin piedāvājums nav paredzēts tikai jauniem spēlētājiem.
- Ja esat jau izmantojis līdzīgu bonusu, jauns bonuss var nebūt pieejams.
- Pārbaudiet, vai bonusa nauda nav ieskaitīta atsevišķā bonusa bilancē.
- Ja bonuss ir ieskaitīts, bet to nevar izmantot, pārbaudiet derīguma nosacījumus.
- Ja esat pabeidzis nosacījumus, bonusa nauda var būt pārvērsta īstajā bilancē.
- Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet, vai tas nav beidzies pirms laika.
- Ja neesat pārliecināts par bonusa statusu, atveriet bonusa vēsturi.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet bonusa kodu un laiku, kad to ievadījāt.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat ievadījis pareizo kodu un izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārbaudīt savienojumu un pārlūkprogrammas versiju, kā arī vienmēr pabeigt vienu darbību — piemēram, bonusa aktivizēšanu vai dokumentu iesniegšanu — pirms pāriet pie nākamās.