„LeonBet Login geht nicht“ oder „Seite lädt nicht“ steht auf dem Bildschirm, und das Konto bleibt unerreichbar. Meist liegt es an einer abgebrochenen Sitzung, einem gesperrten Zugang oder einer offenen Verifizierung, die den Zugriff blockiert.
Verifizierung hängt fest oder Dokumente werden abgelehnt
Nach dem Hochladen der Unterlagen bleibt der Status „in Prüfung“, oder die Bestätigung kommt mit dem Hinweis auf ein unlesbares Bild zurück.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Die Adresse auf dem Nachweis passt nicht zum Kontoprofil.
- Es wurde eine Kopie statt des Originals eingescannt.
- Ein Dokument ist abgelaufen.
- Der Name enthält Sonderzeichen oder wird anders geschrieben als im Konto.
- Öffne den Bereich für die Identitätsprüfung in deinem Konto.
- Prüfe, welche Dokumente verlangt werden, und wähle genau diese Art aus.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Prüfe, dass Name und Adresse mit den Kontodaten übereinstimmen.
- Lade nur das Original hoch, keine bearbeitete Datei.
- Nimm pro Dokument nur eine Aufnahme, damit keine Verwirrung entsteht.
- Warte, bis der Status sich ändert, bevor du erneut hochlädst.
- Lade kein zweites Mal dieselbe Datei, wenn der Status noch offen ist.
- Prüfe deinen E-Mail-Posteingang samt Spamordner auf Rückfragen.
- Stelle sicher, dass dein Konto auf deinen eigenen Namen läuft.
- Entferne keine Wasserzeichen oder Ränder vom Bild.
- Reiche Nachweise für die Adresse gesondert ein, falls sie verlangt werden.
- Halte die Dokumente bereit, falls eine zweite Prüfung nötig wird.
- Wende dich an den Support, wenn nach dem erneuten Upload wieder eine Ablehnung mit gleichem Grund kommt.
Kontaktiere den Support, sobald eine Ablehnung ohne erkennbaren Grund wiederholt auftritt oder der Status trotz vollständiger Unterlagen unverändert bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Konto
Nach der ersten Einzahlung zeigt das Guthaben keinen Bonus, und die Freispiele erscheinen nicht in der Übersicht.
- Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt oder der Code nicht eingetragen.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus im Konto aktiviert war.
- Es gibt bereits ein aktives Bonusangebot, das ein neues blockiert.
- Die Einzahlungsart ist vom Angebot ausgeschlossen.
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
- Öffne die Bonusübersicht in deinem Konto und prüfe, ob das Angebot dort aktiviert ist.
- Vergleiche den Zeitpunkt der Einzahlung mit dem Zeitpunkt der Aktivierung.
- Gib den Bonuscodes beim nächsten Mal vor der Zahlung ein.
- Prüfe, ob ein anderer Bonus noch läuft und den neuen sperrt.
- Schließe ein laufendes Angebot ab, bevor du ein neues wählst.
- Kontrolliere, ob deine gewählte Einzahlungsart für den Bonus zugelassen ist.
- Schließe die Verifizierung ab, falls sie noch offen ist.
- Lade die Seite neu, damit die Freispiele in der Übersicht erscheinen.
- Melde dich beim LeonBet ab und wieder an, um die Anzeige zu aktualisieren.
- Notiere dir Angebotsname, Einzahlungszeitpunkt und deinen Kontostand.
- Prüfe im Konto, ob der Bonus als „aktiv“ oder „ausstehend“ markiert ist.
- Lies die Bedingungen des Angebots darauf, wann es gutgeschrieben wird.
- Warte, bis die Gutschrift laut Bedingungen erfolgen soll, bevor du erneut zahlst.
- Lade keine weiteren Einzahlungen nach, solange der Bonus aussteht.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach Ablauf der genannten Frist weiter fehlt.
Kontaktiere den Support mit den Notizen zu Angebot, Zeitpunkt und Einzahlung, wenn die Gutschrift ausbleibt und kein aktiver Bonus sie blockiert.
Seite und Spiele laden am Handy nicht richtig
Im Browser des Telefons bleibt die Seite hängen, Spiele starten nicht, oder das Bild friert ein.
- Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung stört das Laden.
- Zu viele offene Tabs beanspruchen den Speicher.
- Die Browsersoftware ist veraltet.
- Lade die Seite im mobilen Browser neu.
- Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk, um die Verbindung zu testen.
- Leere den Cache und die Cookies des Browsers.
- Schließe andere Tabs und Hintergrundanwendungen.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Probiere einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
- Öffne ein einzelnes Spiel statt mehrerer gleichzeitig.
- Prüfe, ob das Gerät genug freien Speicher hat.
- Starte das Telefon neu.
- Melde dich ab und wieder an.
- Teste die Seite im privaten Modus des Browsers.
- Prüfe, ob andere Seiten im Browser normal laden.
- Notiere, bei welchem Spiel oder Schritt der Fehler auftritt.
- Wende dich an den Support, wenn der Fehler in mehreren Browsern und Netzen auftritt.
Kontaktiere den Support, sobald das Problem in verschiedenen Browsern und Netzwerken bestehen bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Beim Absenden erscheint ein Hinweis, dass der Betrag ein Limit überschreitet oder die Auszahlung nicht möglich ist.
- Der Betrag liegt über dem erlaubten Rahmen deines Kontos.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der aus Bonusguthaben ausgezahlt werden darf.
- Die offene Verifizierung begrenzt die Auszahlung.
- Mehrere Zahlungen kurz hintereinander haben das Tageslimit erreicht.
- Der gewählte Auszahlungsweg hat einen eigenen Rahmen.
- Prüfe im Konto, welcher Betrag aktuell ausgezahlt werden darf.
- Vergleiche ihn mit dem Betrag, den du anfordern willst.
- Teile die Auszahlung in kleinere Beträge auf.
- Warte, bis das Limit laut Konto wieder frei ist.
- Schließe die Verifizierung ab, falls sie Auszahlungen begrenzt.
- Prüfe, ob Bonusguthaben noch an Bedingungen gebunden ist.
- Spiele die Bonusbedingungen zu Ende, bevor du auszahlst.
- Wähle einen Auszahlungsweg, der zu deinem Konto passt.
- Prüfe, ob dieser Weg einen eigenen Höchstbetrag hat.
- Zahle nicht mehr ein, solange eine Auszahlung offen ist.
- Nimm keine Einzahlung vor, um ein Auszahlungslimit zu umgehen.
- Notiere Betrag, Zeitpunkt und die genaue Fehlermeldung.
- Versuche die Auszahlung erneut, wenn das Limit wieder frei ist.
- Prüfe, ob mehrere offene Auszahlungen das Limit aufbrauchen.
- Warte auf die Bearbeitung, bevor du einen neuen Antrag stellst.
- Wende dich an den Support, wenn dein Betrag unter dem erlaubten Rahmen liegt und trotzdem abgelehnt wird.
Kontaktiere den Support, sobald der angeforderte Betrag innerhalb des erlaubten Rahmens liegt und die Ablehnung weiterhin erscheint.
Ein vollständig verifiziertes Konto mit passenden Angaben und einem aktivierten Bonus vor der Einzahlung verhindert die meisten dieser Blockaden.