1xbets.com.lv problēmas: izmaksa, KYC, bonusi un mobilā pārlūka kļūdas

Pēdējā sesijā nejauši aizvērta pārlūka cilne pārtrauca iesniegto izmaksas pieprasījumu, un tagad konta vēsturē redzams statuss “gaida apstiprinājumu”. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstoši iesniegti dokumenti.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Players redz, ka pieprasījums joprojām ir statusā “apstrādē”, lai gan nauda vēl nav pienākusi.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa apstākļi prasa papildu likmes pirms izmaksas.
• Iesniegtā maksājuma informācija atšķiras no konta datiem.
• Pieprasījums iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.
• Konta dati un dokumenti nav savstarpēji saskaņoti.

1. Atveriet konta vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai neesat iesniedzis divus pieprasījumus vienlaikus.
3. Pārtrauciet atkārtotu pieprasījumu sūtīšanu, kamēr pirmais vēl tiek apstrādāts.
4. Salīdziniet maksājuma datus ar kontā norādīto vārdu un uzvārdu.
5. Pabeidziet visus KYC soļus, ja tie vēl ir atvērti.
6. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neprasa vēl papildu likmes.
7. Noskaidrojiet, vai izmaksa neietver laimestu, kas iegūts ar bonusu.
8. Pārliecinieties, ka konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
9. Pārbaudiet savu e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav pienācis pieprasījums pēc papildu informācijas.
10. Atbildiet uz pieprasījumu, ja tas joprojām ir aktuāls.
11. Pārbaudiet, vai izmaksas metode atbalsta līdzekļu saņemšanu uz jūsu kontu.
12. Saglabājiet pieprasījuma numuru, lai to pieminētu sarakstē.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās arī pēc tam, kad esat atbildējis uz visiem pieprasījumiem.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Players redz, ka pārbaudes statuss paliek “gaida” vai dokumenti tiek atzīti par nederīgiem.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta malas ir nogrieztas.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta datiem.
• Augšupielādēts vecs vai beidzies derīguma termiņš dokuments.
• Adreses pierādījums neatbilst deklarētajai adresei.

1. Atveriet sadaļu ar konta pārbaudi un apskatiet prasīto dokumentu sarakstu.
2. Uzņemiet dokumentu foto pie laba apgaismojuma.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas bez atspīdumiem.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
5. Iesniedziet dokumentu, kurā vārds sakrīt ar konta datiem burtiski.
6. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, iesniedziet aktuālo dokumentu.
7. Augšupielādējiet adreses pierādījumu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pārbaudiet, vai attēls nav pārāk liels faila izmēra ziņā.
9. Ja iespējams, izmantojiet PDF vai skaidru fotogrāfiju.
10. Pēc iesniegšanas neatsūtiet tos pašus dokumentus atkārtoti.
11. Pierakstiet, kuru dokumentu un kad iesniedzāt, lai izsekotu statusu.

Pārbaudes kārtību un to, kas notiek ar iesniegtajiem dokumentiem, var apskatīt 1xbets.com.lv konta sadaļā. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokumenti tiek noraidīti vairākas reizes pēc kārtas bez konkrēta iemesla.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Players redz, ka bonusa atlikums paliek nemainīgs, lai gan akcija jau bija aktivizēta.

• Bonusa kods ievadīts ar drukas kļūdu.
• Akcijas nosacījumi prasa pirmo iemaksu noteiktā laikā.
• Iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas.
• Konts jau ir izmantojis līdzīgu bonusa piedāvājumu.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.

1. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet tā statusu.
2. Pārbaudiet, vai bonuss ir aktivizēts vai tikai rezervēts.
3. Salīdziniet ievadīto kodu ar akcijas aprakstā norādīto.
4. Pārbaudiet, vai iemaksa tika veikta pēc bonusa aktivizēšanas.
5. Noskaidrojiet, vai bonusa nosacījumi prasa minimālo iemaksu.
6. Pārbaudiet, vai neesat jau izmantojis šo pašu piedāvājumu.
7. Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni.
8. Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav pieejami tikai mobilajā pārlūkā.
9. Ja bonuss ir daļa no akcijas, pārbaudiet, vai tā termiņš vēl nav beidzies.
10. Atsvaidziniet bonusa sadaļu pēc pāris minūtēm.
11. Ja bonusa kods tika ievadīts nepareizi, sazinieties ar atbalstu pirms turpmākām iemaksām.
12. Pierakstiet bonusa nosaukumu un aktivizēšanas laiku.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts vairākas stundas pēc tam, kad visi nosacījumi ir izpildīti.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Players redz baltu lapu, iesprūdušu ielādes riņķi vai spēli, kas aizveras uzreiz pēc atvēršanas.

• Novecojis mobilā pārlūka kešatmiņa.
• Nestabila mobilo datu vai Wi-Fi saite.
• Pārlūkā ieslēgts bloķētājs.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu vienlaikus.
• Spēles ražotāja saturs telefonā netiek atbalstīts.

1. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Atveriet vietni privātajā pārlūkošanas režīmā.
5. Atspējojiet bloķētājus un papildinājumus.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Restartējiet telefonu.
8. Atveriet vietni vēlreiz un pagaidiet, līdz lapa ielādējas pilnībā.
9. Atveriet spēli atsevišķi, nevis no vairākām cilnēm.
10. Ja problēma saglabājas, izmēģiniet citu pārlūku.
11. Pierakstiet, kurā brīdī lapa apstājas, lai to precīzi aprakstītu atbalstam.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma atkārtojas arī pēc pārlūka maiņas un kešatmiņas notīrīšanas.

Viena noderīga ieradums novērš lielāko daļu šo situāciju: pirms katras iemaksas vai izmaksas pārbaudiet, vai konta dati, bonusa statuss un pārbaudes solis ir pabeigti, un neaizveriet pārlūku, kamēr pieprasījums vēl tiek apstrādāts.