Winmasters Ελλάδα: προβλήματα σύνδεσης, μπόνους και αναλήψεων

Στη σελίδα σύνδεσης εμφανίζεται το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, ακόμα και αν έχετε εισαγάγει σωστά τα στοιχεία σας. Η πιο συχνή αιτία είναι οι πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποιούν αυτόματο κλείδωμα ασφαλείας.

Κλειδωμένος λογαριασμός και αποτυχημένη σύνδεση

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός έχει κλειδώσει μετά από αρκετές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Χρήση παλιάς ή λανθασμένης διεύθυνσης email.
• Περιηγητής με αποθηκευμένα λανθασμένα στοιχεία.
• Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές σύνδεσης.

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό.
2. Προσέξτε τα κεφαλαία και τα πεζά γράμματα, καθώς ο κωδικός είναι ευαίσθητος σε αυτά.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από έναν διαφορετικό περιηγητή.
4. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή σας.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις που μπλοκάρουν σενάρια.
6. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
7. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, επιλέξτε την επιλογή ανάκτησης.
8. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα σταλεί στο email σας για επαναφορά.
9. Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
10. Αποφύγετε να δοκιμάζετε συνεχώς τον ίδιο λάθος κωδικό.
11. Περιμένετε λίγα λεπτά αν έχετε κάνει πολλές προσπάθειες.
12. Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση μετά την αναμονή.
13. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε μία συσκευή.
14. Δοκιμάστε από διαφορετικό δίκτυο ή σύνδεση δεδομένων.
15. Κρατήστε σημείωση με το ακριβές μήνυμα λάθους που βλέπετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού ή αν δεν λάβετε το email ανάκτησης.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση ή την εγγραφή και δεν βλέπει το ποσό του μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπό του.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το μπόνους απαιτεί συγκεκριμένο τρόπο κατάθεσης.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων.
• Η προσφορά έχει ήδη χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν.

1. Ελέγξτε αν η προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
3. Επαναλάβετε τη διαδικασία μόνο αν η προσφορά επιτρέπει δεύτερη κατάθεση.
4. Δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο.
5. Ελέγξτε αν οι δωρεάν περιστροφές έχουν δική τους ενότητα.
6. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση των στοιχείων σας.
7. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε την κατάθεση.
8. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
9. Περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα.
10. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
11. Δοκιμάστε να ανοίξετε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών.
12. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
13. Κρατήστε τον κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε.
14. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που εμποδίζει νέο.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ανανέωση.

Στο Winmasters, αν έχετε ενεργοποιήσει την προσφορά και ακόμα δεν βλέπετε το μπόνους, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσα από τον λογαριασμό σας. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με το https://winmastersgr.gr, η ομάδα υποστήριξης μπορεί να ελέγξει την κατάσταση του μπόνους σας.

Εκκρεμής ανάληψη για μεγαλύτερο διάστημα

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη να παραμένει σε κατάσταση «εκκρεμής» ενώ έχει περάσει το χρονικό διάστημα που περίμενε.

• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχουν εκκρεμείς όροι στοιχηματισμού από μπόνους.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν.
• Η ανάληψη έγινε με διαφορετικό τρόπο από την κατάθεση.
• Έλεγχος ασφαλείας στον λογαριασμό λόγω ύποπτης δραστηριότητας.

1. Ανοίξτε το ιστορικό αναλήψεων και δείτε την κατάσταση.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
3. Ελέγξτε αν το ποσό της ανάληψης περιλαμβάνει χρήματα από μπόνους.
4. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους με εκκρεμείς όρους στοιχηματισμού.
5. Ελέγξτε αν τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι ενημερωμένα.
6. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού.
7. Ελέγξτε αν έχετε κάνει ανάληψη με τον ίδιο τρόπο που κάνατε κατάθεση.
8. Αποφύγετε να υποβάλετε νέα ανάληψη ενώ εκκρεμεί η προηγούμενη.
9. Απαντήστε σε τυχόν αίτημα για πρόσθετα έγγραφα.
10. Ελέγξτε τα μηνύματα στην ενότητα ειδοποιήσεων του λογαριασμού.
11. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργό αυτοαποκλεισμό.
12. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό περιηγητή για να δείτε το ιστορικό.
13. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
14. Σημειώστε την ημερομηνία υποβολής και το ποσό.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής μετά την επαλήθευση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και η ανάληψη δεν έχει προχωρήσει.

Προβλήματα φόρτωσης σε κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον ιστότοπο από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και οι σελίδες ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που προκαλούν σύγκρουση.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από ό,τι παρέχει η συσκευή.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός σεναρίων.

1. Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
2. Κλείστε τις περιττές καρτέλες του περιηγητή.
3. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων σας.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλο δίκτυο.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων.
6. Διαγράψτε cookies και προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
7. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
8. Δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή στο κινητό.
9. Κλείστε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
11. Ανοίξτε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι.
12. Αποφύγετε να ανοίγετε πολλά παιχνίδια ταυτόχρονα.
13. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια ή σε ένα.
14. Δοκιμάστε ξανά αργότερα αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει σε κάθε περιηγητή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και το πρόβλημα φόρτωσης συνεχίζεται.

Η πιο πρακτική συμβουλή είναι να χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο περιηγητή και να ενημερώνετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να αποφεύγονται τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.