Når du ser at bonusen din ikke vises etter et innskudd, er det oftest fordi betalingen ikke har blitt registrert av casinoet ennå. Den vanligste årsaken er en forsinkelse mellom banken og Unibet casino.
Spillene lastes ikke på mobilen
På telefonen kan du oppleve at spillene fryser eller at siden blir hvit. Dette skjer gjerne når nettleseren eller tilkoblingen ikke klarer å laste ned spillfilene.
- Nettleseren er utdatert
- Dårlig mobilnett eller ustabil WiFi
- For mange faner eller apper åpne
- Midlertidige problemer hos Unibet casino
- Enhetens minne er nesten fullt
- Lukk alle andre faner og apper på telefonen.
- Sjekk at du har en stabil tilkobling, helst WiFi.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm nettleserens cache og historikk.
- Start nettleseren på nytt og prøv igjen.
- Slå av og på flymodus for å nullstille nettverket.
- Prøv en annen nettleser hvis problemet fortsetter.
- Kontakt kundestøtte hvis spillene fortsatt ikke lastes etter disse stegene.
Innskuddet er borte fra banken, men ikke på saldoen
Du ser at pengene er trukket fra kontoen, men bonusen og saldoen din hos Unibet casino er uendret. Dette kan skje når betalingsleverandøren ikke har sendt bekreftelsen videre.
- Betalingen er under behandling hos banken
- Feil kort- eller kontonummer ble brukt
- Betalingsgrensen for dagen er nådd
- En teknisk feil hos betalingsleverandøren
- Innskuddet ble avvist, men beløpet er reservert
- Vent 15–30 minutter og oppdater siden i nettleseren.
- Sjekk at du logget inn på riktig konto hos Unibet bonus.
- Se i banken om beløpet er merket som «reservert» eller «fullført».
- Prøv å gjennomføre et nytt innskudd med samme metode i mindre beløp.
- Sjekk at kortet eller kontoen er gyldig og ikke utløpt.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis mulig.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Kontakt kundestøtte med transaksjons-ID hvis innskuddet ikke vises etter en time.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du skriver inn riktig passord, men får feilmelding, eller kontoen din er låst etter flere forsøk. Dette skjer ofte når noe blokkerer påloggingen.
- Feil brukernavn eller passord
- Caps lock eller tastaturinnstillinger
- For mange mislykkede forsøk
- Utdatert passord lagret i nettleseren
- Geografiske eller tekniske sperrer
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å nullstille passordet.
- Sjekk at Caps lock er slått av.
- Skriv inn e-postadressen manuelt i stedet for autofyll.
- Vent 15 minutter hvis kontoen er midlertidig låst.
- Slett lagret passord i nettleseren og skriv det inn på nytt.
- Prøv å logge inn fra en annen enhet eller nettverk.
- Se etter bekreftelses-e-post for å verifisere kontoen.
- Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst etter 24 timer.
Et enkelt tips: Hold alltid passord og enhetsinnstillinger oppdatert, og logg ut etter hver økt for å unngå de fleste påloggings- og innskuddsproblemene.