SpinsLv problēmas:bonuss, ielāde, KYC un limits

Ja jaunajā kontā bonuss neparādās uzreiz, bet iepriekšējā kazino tas bija redzams acumirklī, iemesls bieži ir tas, ka pirmā iemaksa netika veikta ar aktivizētu piedāvājumu. Līdzīgi ekrānā redzamā tukšā spēļu laukuma aiz muguras parasti slēpjas pārlūka kešatmiņa vai vājš mobilais savienojums.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc iemaksas spēlētājs redz parasto bilanci, bet bonusa nauda vai bezmaksas griezieni kontā neparādās.

• Piedāvājums netika aktivizēts pirms iemaksas veikšanas.
• Iemaksa tika veikta ar līdzekļiem, kas neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Kontā jau ir cits aktīvs bonuss, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
• Pirms iemaksas netika aizpildīti visi profila lauki.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, kuras spēlētājs vēl nav atvēris.

1. Atver konta vēsturi un pārbaudi, vai iemaksa tiešām ir apstiprināta.
2. Paskaties, vai bonusa sadaļā piedāvājums joprojām ir pieejams aktivizēšanai.
3. Ja piedāvājums vēl nav aktivizēts, izmanto to tagad, pirms jaunas iemaksas.
4. Pārliecinies, ka iemaksa veikta ar metodēm, kuras bonusa noteikumi pieļauj.
5. Pabeidz profila laukus, kurus bonusa saņemšanai prasa aizpildīt.
6. Ja kontā jau ir aktīvs bonuss, pabeidz tā nosacījumus vai nogaidi tā beigas.
7. Atver bezmaksas griezienu sadaļu un pārbaudi, kuras spēles tiem paredzētas.
8. Palaid konkrēto spēli no spēļu saraksta, nevis no grāmatzīmes.
9. Pārlādē lapu un atver bonusu sadaļu vēlreiz, lai redzētu atjaunoto statusu.
10. Pārbaudi, vai bonuss nav ieskaitīts atsevišķā bonusa bilancē, nevis galvenajā.
11. Izraksti savu darbību secību ar laikiem, lai supportam būtu skaidra aina.
12. Uzgaidi, līdz beidzas aktīvā bonusa termiņš, un mēģini piedāvājumu vēlreiz.
13. Ja pēc visiem soļiem bonuss joprojām nav redzams, raksti supportam.

Sazinies ar supportu, tiklīdz esi pārbaudījis aktivizāciju un iemaksas metodi, jo tad speciālisti var apskatīt konkrēto darījumu.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Telefonā lapa atveras, bet spēles logs paliek tukšs vai ielāde apstājas pusceļā.

• Pārlūkā uzkrājusies veca kešatmiņa pēc iepriekšējās versijas.
• Mobilais savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkā ieslēgts bloķētājs, kas neļauj ielādēt spēļu saturu.
• Atvērts pārāk daudz cilņu, kas izsmeļ telefona atmiņu.
• Vecāka pārlūka versija neatbalsta spēļu logu.

1. Aizver visas pārējās cilnes un atstāj tikai vienu ar spēli.
2. Pārlādē lapu ar pilnu atsvaidzināšanu, nevis no kešatmiņas.
3. Izdzēs pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārbaudi pārlūka versiju un atjaunini to, ja pieejams jaunāks.
5. Izslēdz bloķētājus tieši šai vietnei.
6. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
7. Pamēģini citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
8. Atver spēli tieši no spēļu saraksta, nevis no grāmatzīmes.
9. Pārliecinies, ka telefonā ir brīva vieta atmiņā.
10. Restartē telefonu un atver vietni no jauna.
11. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
12. Pamēģini atvērt citu spēli, lai noskaidrotu, vai problēma ir vienā nosaukumā.
13. Veic spins lv login vēlreiz pēc pārlūka atjaunināšanas.
14. Ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā, raksti supportam.

Sazinies ar supportu, ja pārbaudīji citu pārlūku un citu tīklu, bet spēles logs joprojām paliek tukšs.

KYC pārbaude apstājusies vai dokumenti noraidīti

Kontā redzams statuss, ka identitātes pārbaude vēl nav pabeigta, lai gan dokumenti jau nosūtīti.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri vai datu lauki ir nogriezti.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta profila datiem.
• Nosūtīts dokuments, kas nav derīgs vai kura derīgums jau beidzies.
• Augšupielādēts nepareizs faila formāts.

1. Salīdzini vārdu, uzvārdu un dzimšanas datus profilā ar dokumentu.
2. Ja dati atšķiras, labo profilu pirms jauna iesnieguma.
3. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma bez zibspuldzes.
4. Nodrošini, lai redzami visi četri dokumenta stūri.
5. Pārliecinies, ka visi datu lauki ir salasāmi.
6. Pārbaudi, vai dokuments vēl ir derīgs.
7. Saglabā failu formātā, ko pārbaudes sistēma pieņem.
8. Augšupielādē dokumentu vēlreiz, ja iepriekšējais mēģinājums noraidīts.
9. Pievieno otru dokumentu tikai tad, ja sistēma to prasa.
10. Pagaidi uz statusa maiņu un neatkārto iesniegumu vairākas reizes pēc kārtas.
11. Pārbaudi, vai esi iesniedzis visus prasītos dokumentus vienā iesniegumā.
12. Pārliecinies, ka augšupielāde tiešām pabeidzās, pirms aizveri lapu.
13. Ja statuss nemainās, sazinies ar SpinsLv supportu un pievieno tikko uzņemtos failus.

Lapā spins-lv.com.lv atradīsi vietu, kur sākt pārbaudes statusa jautājumu, ja augšupielāde atkārtoti neizdodas.

Sazinies ar supportu, ja esi iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss nav mainījies pēc vairākiem mēģinājumiem.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Pēc pieprasījuma apstiprināšanas parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu.

• Darījuma summa pārsniedz kontam piemēroto limitu.
• Konta līmenis vēl neatļauj lielāku izmaksu.
• Aktīvais bonuss ierobežo naudas izņemšanu.
• Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikta iemaksa.
• Kontā ir vairāki neatrisināti pieprasījumi, kas kopā pārsniedz limitu.

1. Atver darījumu vēsturi un atrodi noraidīto pieprasījumu.
2. Izlasi paziņojumā norādīto iemeslu un pieraksti to.
3. Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz kontam noteikto apjomu.
4. Sadalī summu vairākos mazākos pieprasījumos, ja tas pieļaujams.
5. Pārbaudi, vai kontā vēl ir aktīvs bonuss ar izņemšanas ierobežojumu.
6. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
7. Pārliecinies, ka izmaksas metode sakrīt ar iemaksas metodi.
8. Pārbaudi, vai nav citu gaidībā esošu pieprasījumu.
9. Atcel liekos pieprasījumus un iesniedz vienu skaidru.
10. Pārliecinies, ka konts ir pilnībā pārbaudīts pirms izmaksas.
11. Pamēģini iemaksu ar mazāku summu, lai pārbaudītu, vai problēma ir tikai apjomā.
12. Pārbaudi, vai izmaksas laikā netika mainīti konta dati.
13. Ja limits šķiet nepamatoti zems, raksti supportam ar darījuma numuru.

Sazinies ar supportu, ja esi samazinājis summu un izpildījis bonusa nosacījumus, bet darījums joprojām tiek noraidīts.

Quick Reference

Tabula apkopo četras biežākās situācijas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katrs ieraksts tabulā norāda uz vienu konkrētu pārbaudi, ko var veikt uzreiz. Ja pirmā pārbaude neko neatklāj, pārej pie nākamā iemesla tajā pašā sadaļā. Bieži vien pietiek ar vienu soli, piemēram, piedāvājuma aktivizēšanu pirms iemaksas. Citas reizes problēma ir tehniska, un to atrisina pārlūka kešatmiņas tīrīšana. KYC gadījumā svarīgākais ir skaidrs dokuments un sakrītoši profila dati. Limits parasti kļūst skaidrs, izlasot paziņojuma iemeslu darījumu vēsturē.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras iemaksas atvērt bonusa sadaļu, aktivizēt piedāvājumu un pārliecināties, ka profila dati sakrīt ar dokumentu.