Legacy Of Dead: kā atrisināt izmaksas, iemaksas un pieslēgšanās problēmas

Jūs nospiežat pogu, lai pieprasītu izmaksu, un ekrānā parādās statuss, ka pieprasījums ir apstrādē, bet nauda kontā neienāk. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bankas datu nesakritība ar spēlētāja profilu.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir gaidīšanas statusā, lai gan viņš jau ir pabeidzis spēli.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas metode atšķiras no iemaksas metodes.
• Bankas konta īpašnieks neatbilst profila vārdam.
• Aktīvs bonusa nosacījums bloķē izmaksu.
• Izmaksa ir iesaldēta papildu pārbaudes dēļ.

1. Atveriet sava profila sadaļu un apskatiet izmaksas pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai visi KYC dokumenti jau ir apstiprināti.
3. Salīdziniet izmaksas metodi ar to, ko izmantojāt iemaksai.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas konta īpašnieks ir tieši jūs.
5. Apskatiet, vai jums joprojām ir aktīvs bonuss ar izmaksas ierobežojumu.
6. Atcēluši bonusa atlikumu, pieprasiet izmaksu no jauna.
7. Pārliecinieties, ka profila vārds un uzvārds sakrīt ar dokumentiem.
8. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta komandu un pievienojiet pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums paliek gaidīšanas statusā arī pēc tam, kad visi dokumenti ir apstiprināti un bonusa atlikums ir nulle.

Iemaksa ir nosūtīta, bet atlikumā nav redzama

Spēlētājs redz, ka banka ir apstiprinājusi maksājumu, bet Legacy Of Dead casino kontā nauda vēl nav parādījusies.

• Maksājums vēl ceļo starp bankām.
• Iemaksa tika veikta ar citu kontu, nevis savu.
• Maksājums tika noraidīts kartes vai bankas pusē.
• Iemaksas laikā tika atvērts cits logs vai pārlūks.
• Iemaksa tika veikta, neizmantojot LegacyOfDead pieejamo maksājuma formu.

1. Pārbaudiet savas bankas izrakstu un iemaksas statusu bankas lietotnē.
2. Atgriezieties legacyofdeaddemo.lv profilā un atsvaidziniet lapu, lai redzētu aktuālo atlikumu.
3. Pārbaudiet, vai iemaksa tiešām tika nosūtīta uz jūsu spēlētāja kontu.
4. Salīdziniet iemaksas summu ar to, ko redzējāt apstiprinājuma ekrānā.
5. Pārliecinieties, ka maksājuma kartes vai konta īpašnieks ir jūs.
6. Ja banka rāda noraidījumu, veiciet iemaksu no jauna.
7. Pagaidiet, līdz banka pabeidz darījuma apstrādi, un pēc tam pārbaudiet atlikumu vēlreiz.
8. Ja nauda bankā ir norakstīta, bet atlikums nemainās, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet darījuma izrakstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja bankas izrakstā iemaksa ir norakstīta, bet spēlētāja atlikums paliek nemainīgs.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu, ka piekļuve ir liegta vai konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Parole tika ievadīta ar lielajiem burtiem vai lieku atstarpi.
• Pieslēgšanās vietā tika ievadīts lietotājvārds, nevis e-pasts.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• 2FA kods vairs nav derīgs.
• Konts tika aizvērts pēc paša spēlētāja pieprasījuma.

1. Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet, vai nav ieslēgts lielo burtu režīms.
2. Pārliecinieties, ka e-pasts ir rakstīts bez atstarpēm sākumā un beigās.
3. Ja izmantojat paroles pārvaldnieku, ievadiet paroli manuāli.
4. Pieprasiet jaunu 2FA kodu un ievadiet to vienā mēģinājumā.
5. Mēģiniet pieslēgties no cita pārlūka telefonā.
6. Notīriet pārlūka kešatmiņu, ja pieslēgšanās lapa ielādējas nepilnīgi.
7. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
8. Ja konts joprojām ir bloķēts, rakstiet atbalstam no sava reģistrētā e-pasta.

Sazinieties ar atbalstu, ja paroles atjaunošana nepalīdz un konts paliek bloķēts bez paskaidrojuma.

KYC pārbaude ir apstājusies vai dokumenti tiek noraidīti

Spēlētājs redz, ka identitātes pārbaude joprojām ir gaidīšanas statusā vai ka augšupielādētais dokuments ir noraidīts.

• Dokumenta fotoattēls ir izplūdis vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri ir nogriezti attēlā.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst profila datiem.
• Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.
• Adreses pierādījums ir vecāks par pieprasīto periodu.

1. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Fotografējiet visu dokumentu, ieskaitot stūrus.
3. Pārbaudiet, vai attēlā nav atspīduma no lampas vai loga.
4. Salīdziniet dokumentā rakstīto vārdu ar profila vārdu burtu pa burtam.
5. Augšupielādējiet adreses pierādījumu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
6. Iesniedziet dokumentus atsevišķi, nevis vienā kopējā failā.
7. Pēc iesniegšanas pārbaudiet pārbaudes statusu savā profilā.
8. Ja statuss nemainās, rakstiet atbalstam un pievienojiet to pašu dokumentu.

Sazinieties ar atbalstu, ja dokuments tiek noraidīts atkārtoti bez konkrēta iemesla.

Ātrā uzziņa

Tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Lielākā daļa izmaksas kavējumu sākas ar dokumentu, kas vēl nav apstiprināts, tāpēc profila statuss ir pirmais, ko apskatīt. Ja banka rāda norakstītu iemaksu, bet atlikums nemainās, darījuma izraksts ir svarīgākais pierādījums atbalstam. Pieslēgšanās problēmas visbiežāk rodas no nepareizi ievadītas paroles, nevis no konta bloķēšanas. KYC noraidījumi gandrīz vienmēr ir saistīti ar attēla kvalitāti, nevis ar pašu dokumentu. Bonusa atlikums var bloķēt izmaksu pat tad, ja spēlētājs jau ir pabeidzis spēli. Katrā situācijā pirmais solis ir tā pati pārbaude, ko veic atbalsta komanda, tāpēc to var veikt pats.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas pārliecinieties, ka profila vārds, bankas konta īpašnieks un dokumenti sakrīt burtu pa burtam.