Ja redzat ziņojumu “Pieslēgšanās neizdevās” vai “Konts bloķēts”, atšķirībā no iepriekšējā kazino, kur viss darbojās uzreiz, visticamākais cēlonis ir nepareizi ievadīti dati vai vairākkārtēji neveiksmīgi mēģinājumi.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts
Spēlētājs redz kļūdu “Nepareiza parole” vai “Konts uz laiku bloķēts”.
- Nepareizs lietotājvārds vai e-pasts
- Aizmirsta parole
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieslēgšanās mēģinājumu
- Konts nav aktivizēts pēc reģistrācijas
- Drošības ierobežojumi no otras ierīces
- Pārbaudiet, vai ievadāt pareizu lietotājvārdu vai e-pastu, kas norādīts reģistrācijā.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsu paroli” un izpildiet norādījumus, lai atiestatītu paroli. Šis process nosūta apstiprinājuma saiti uz jūsu e-pastu.
- Ja nesaņemat e-pastu, pārbaudiet surogātpasta mapi.
- Pagaidiet 15 minūtes pirms nākamā mēģinājuma, ja konts ir bloķēts uz laiku.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, lai novērstu novecojušu sesiju.
- Izmantojiet citu pārlūkprogrammu vai ierīci, lai pārbaudītu, vai problēma ir saistīta ar jūsu parasto ierīci.
- Ja reģistrējāties caur sociālo tīklu, pieslēdzieties, izmantojot to pašu metodi.
- Pārliecinieties, ka jūsu interneta savienojums ir stabils un darbojas.
- Atveriet www.1win-lv.com.lv oficiālo mājaslapu tieši, nevis caur trešo pušu saitēm.
- Ja izmantojat VPN, atspējojiet to un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts drošības apsvērumu dēļ — par to jūs informēs e-pastā.
- Ja nevarat atiestatīt paroli, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot reģistrācijas e-pastu.
- Sagatavojiet pierādījumus par identitāti, piemēram, personas apliecības kopiju, ja atbalsts to pieprasīs.
- Neveiciet vairāk par 5 pieslēgšanās mēģinājumiem stundā, lai izvairītos no pastāvīgas bloķēšanas.
- Ja konts ir bloķēts uz nenoteiktu laiku, atbalsta dienests to var atbloķēt pēc jūsu identitātes pārbaudes.
- Pēc paroles maiņas izrakstieties no visām ierīcēm un pieslēdzieties no jauna.
- Ja neviens no soļiem nepalīdz, rakstiet atbalsta dienestam, aprakstot precīzu kļūdas ziņojumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visām darbībām joprojām nevarat pieslēgties.
Vietne vai spēles neielādējas telefonā
Spēlētājs redz tukšu ekrānu, ielādes ritenīti vai kļūdu “Savienojums pārtraukts”.
- Novecojusi pārlūkprogrammas versija
- Pārāk daudz kešatmiņas datu
- Nepietiekama interneta ātrums
- Pārlūkprogrammas sīkfailu ierobežojumi
- Nesaderīgs ekrāna izmērs vai operētājsistēma
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju caur lietotņu veikalu.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus iestatījumos.
- Restartējiet tālruni, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Samaziniet citu lietotņu datu patēriņu, aizverot tās fonā.
- Izmantojiet pārlūkprogrammas inkognito režīmu, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
- Pārbaudiet, vai spēles darbojas citā pārlūkprogrammā, piemēram, Chrome vai Safari.
- Ja spēle neielādējas, atsvaidziniet lapu un pagaidiet 30 sekundes.
- Iespējojiet JavaScript pārlūkprogrammas iestatījumos.
- Atspējojiet reklāmu bloķētājus, kas var traucēt spēļu ielādi.
- Pārliecinieties, ka tālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.
- Mēģiniet atvērt vietni, izmantojot mobilo tīklu, nevis Wi-Fi.
- Ja problēma saglabājas, izmēģiniet citu ierīci, lai noteiktu, vai tā ir ierīces problēma.
- Neizmantojiet 1win app, jo tā nav oficiāla; vietne ir pilnībā pielāgota mobilajām pārlūkprogrammām.
- Samaziniet ekrāna spilgtumu, lai taupītu akumulatoru un uzlabotu veiktspēju.
- Atinstalējiet nevajadzīgas lietotnes, kas aizņem daudz resursu.
- Ja spēles joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot tālruņa modeli un pārlūkprogrammu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja spēles neielādējas pēc visiem soļiem.
Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz statusu “Apstrādē” vai “Gaida apstiprinājumu” ilgāk par dienu.
- Nepabeigta konta verifikācija
- Nepareizi ievadīti izmaksas dati
- Pārsniegts dienas limits
- Bonusa likmes nav izpildītas
- Tehniskas problēmas maksājumu sistēmā
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus verifikācijai (pase, adreses apliecinājums).
- Pārliecinieties, ka jūsu konts ir verificēts, pirms veicat izmaksas pieprasījumu.
- Pārbaudiet izmaksas metodes atbilstību — tai jābūt tādai pašai kā iemaksas metodei.
- Pārskatiet, vai esat ievadījis pareizu maksājuma informāciju, piemēram, kartes numuru.
- Pārbaudiet, vai neesat saņēmis bonusu, kuram ir likmes nosacījumi, kas jāizpilda pirms izmaksas.
- Noskaidrojiet, vai jūsu bonusa likmes ir pilnībā izpildītas, pārbaudot bonusa statusu kontā.
- Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis dienas vai nedēļas izmaksas limitu.
- Ja limits ir sasniegts, pagaidiet līdz nākamajai dienai.
- Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums nav iesaldēts sistēmas pārbaudes dēļ.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, lai uzzinātu precīzu izmaksas statusu.
- Sagatavojiet izmaksas ID numuru, ko atradīsiet savā konta vēsturē.
- Pārliecinieties, ka jūsu maksājuma metode ir derīga un nav beidzies termiņš.
- Ja izmantojat karti, pārbaudiet, vai tā atbalsta starptautiskos maksājumus.
- Neveiciet vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaicīgi, jo tas var aizkavēt apstrādi.
- Pagaidiet 24 stundas pēc pieprasījuma iesniegšanas pirms sazināties ar atbalstu.
- Ja izmaksa joprojām nav apstrādāta pēc 48 stundām, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Dokumentējiet visu saziņu ar atbalstu, lai varētu uzrādīt pierādījumus.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa nav apstrādāta 48 stundu laikā.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Spēlētājs redz, ka bonusa līdzekļi vai griezieni nav parādījušies kontā pēc iemaksas.
- Nepareizi ievadīts bonusa kods reģistrācijas laikā
- Iemaksa veikta ar neatbilstošu metodi
- Bonuss aktivizēts tikai pirmajai iemaksai
- Iemaksas summa ir mazāka par minimālo prasību
- Bonuss nav automātiski piešķirts
- Pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt pareizu bonusa kodu, ja tāds tiek prasīts.
- Pārliecinieties, ka iemaksas metode atbilst bonusa noteikumiem — dažas metodes var tikt izslēgtas.
- Pārbaudiet, vai šī ir jūsu pirmā iemaksa kontā, jo bonuss parasti ir paredzēts tikai jauniem spēlētājiem.
- Pārbaudiet, vai iemaksas summa ir vienāda vai lielāka par minimālo prasību, kas norādīta bonusa aprakstā.
- Pagaidiet līdz 30 minūtēm pēc iemaksas, lai bonuss tiktu automātiski ieskaitīts.
- Pārbaudiet bonusa sadaļu savā kontā, vai tur nav redzams bonuss ar statusu “Gaida”.
- Ja bonuss nav aktivizēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot iemaksas datumu un summu.
- Sagatavojiet iemaksas kvīti vai ekrānuzņēmumu, lai pierādītu darījumu.
- Pārbaudiet, vai neesat jau saņēmis citu bonusu, kas var izslēgt jauno.
- Pārliecinieties, ka jūsu kontā nav aktīvi citi bonusa piedāvājumi.
- Ja bonuss tiek piešķirts tikai pēc noteiktas iemaksas metodes, nomainiet metodi nākamajai iemaksai.
- Pārbaudiet, vai jūsu valsts ir atļauta šim bonusam — daži bonusi ir reģionāli.
- Neveiciet papildu iemaksas, kamēr neesat noskaidrojis bonusa statusu.
- Ja bonuss ir saistīts ar bezmaksas griezieniem, pārbaudiet konkrēto spēli, kurā tie jāizmanto.
- Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav jāaktivizē manuāli spēles izvēlnē.
- Ja bonuss neparādās pēc 24 stundām, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Dokumentējiet visu saziņu ar atbalstu, iekļaujot bonusa nosaukumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts 24 stundu laikā.
Vienmēr pirms iemaksas pārbaudiet, vai esat pareizi ievadījis bonusa kodu un vai jūsu konts ir verificēts, jo tas novērš lielāko daļu problēmu.