Du ser kanskje at saldoen ikke oppdateres eller at spillet fryser, akkurat som da du spilte hos et annet casino som ikke fungerte. Den vanligste årsaken er en midlertidig teknisk feil eller en manglende bekreftelse fra din side.
Velkomstbonus eller gratis spinn uteblir
Du forventet en bonus eller gratisspinn, men saldoen viser ingenting.
- Bonuskoden ble ikke angitt under innskuddet
- Minimumsinnskuddet for bonusen er ikke nådd
- Spilleren har allerede mottatt bonusen tidligere
- Bonusen krever aktivering i kampanjesiden
- Kontoen er ikke bekreftet (dokumentasjon mangler)
- Logg inn på kontoen din og åpne kampanje-delen.
- Sjekk om bonusen krever en kode du må skrive inn.
- Se etter om det står et minimumsbeløp for innskuddet ditt.
- Gå til innskuddssiden og foreta et nytt innskudd med riktig kode.
- Vent noen minutter og oppdater saldoen.
- Sjekk e-posten din for en bekreftelse på bonusen.
- Hvis bonusen fremdeles mangler, tøm nettleserens hurtigbuffer.
- Prøv å logge ut og inn igjen.
- Kontakt kundestøtte hvis ingen av trinnene hjelper, og oppgi bonuskoden du brukte.
Spill eller nettsted laster ikke på mobil
Du åpner Casino Bison på telefonen, men siden henger eller spillet starter ikke.
- Nettleseren er utdatert
- For mange faner ellerapper kjører samtidig
- Mobiloperatørens nettverk er tregt
- Spillet krever Flash, som ikke støttes på nyere telefoner
- Enhetens minne er fullt
- Lukk alle andre faner og apper på telefonen.
- Åpne innstillingene og tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
- Sjekk at nettleseren din er oppdatert til nyeste versjon.
- Slå av og på Wi-Fi eller bytt til mobildata.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
- Hvis spillet fremdeles ikke laster, gå til Bison Casinos mobilversjon direkte i nettleseren.
- Unngå å ha flere spill åpne samtidig.
- Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer, og oppgi modellen på telefonen din.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres fordi den overskrider en eller annen grense.
- Innskuddsgrensen per dag er nådd
- Uttaksgrensen per transaksjon er overskredet
- Spilleren har satt en personlig grense som hindrer betalingen
- Kontoen er ikke verifisert, så maksimumsgrenser gjelder
- Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere
- Logg inn og gå til kontoinnstillingene.
- Sjekk om du har aktivert en personlig grense for innskudd eller uttak.
- Finn informasjon om dags- eller ukesgrenser i betalingsdelen.
- Hvis du nærmer deg grensen, vent til neste dag eller uke.
- Prøv en annen betalingsmetode som kanskje har høyere grenser.
- Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner.
- Sjekk om kontoen din er fullstendig verifisert (send dokumenter om nødvendig).
- For uttak, se om du kan bruke en annen uttaksmetode.
- Kontakt kundestøtte og spør om midlertidig økning av grensen.
- Hvis ingenting fungerer, be om en full oversikt over grenser for din konto.
Du kan lese mer om betalingsreglene hos bisoncasino direkte på nettsiden.
Innskudd er trukket fra banken, men ikke på casinobalansen
Du ser at pengene er borte fra bankkontoen, men saldoen hos Bison Casino viser ikke beløpet.
- Overføringen er under behandling og kan ta tid
- Betalingsmetoden har en forsinkelse på opptil noen timer
- Spilleren har skrevet feil kontonummer eller referanse
- Kontoen er ikke bekreftet, så innskudd blir holdt midlertidig
- Teknisk feil hos betalingsleverandøren
- Vent i minst 30 minutter og oppdater saldoen.
- Sjekk transaksjonsloggen på kontoen din for å se om innskuddet er registrert.
- Bekreft at du brukte riktig innskuddsmetode og kontonummer.
- Se etter en e-post fra Bison Casino om innskuddet.
- Hvis du brukte en bankoverføring, sjekk at referansen er korrekt.
- Logg ut og inn igjen på kontoen.
- Prøv å tømme nettleserens hurtigbuffer.
- Kontakt banken din for å bekrefte at overføringen er fullført.
- Ta kontakt med kundestøtte og oppgi transaksjons-ID-en fra banken.
Et praktisk tips: logg alltid ut av casinoet før du lukker nettleseren, og ta skjermbilder av kvitteringer for innskudd. Da har du bevis hvis noe går galt.