Jūs pārejāt no iepriekšējā kazino uz Betway, bet pieteikšanās lauks neatveras vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai pārlūka kešatmiņa, kas saglabājusi veco sesiju.
Pieteikšanās un konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama. Lai turpinātu, izmantojiet betway-lv.lv un pārbaudiet savus pieteikšanās datus.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārlūkā saglabāta vecā sesija vai kešatmiņa.
- Ievadīti lieki atstarpes vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
- Konts jau ir atvērts citā ierīcē vai pārlūkā.
- Lietotājvārdā izmantots e-pasts, bet pieteikšanās laukā jāievada cits identifikators.
- Aizveriet visus pārlūka logus un atveriet jaunu incognito logu.
- Ievadiet lietotājvārdu un paroli manuāli, bez automātiskās aizpildīšanas.
- Pārbaudiet, vai tastatūras izkārtojums ir pareizs un nav ieslēgts Caps Lock.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atjaunotās paroles saiti atveriet tajā pašā pārlūkā, kur sākāt procesu.
- Pēc paroles nomaiņas pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, ja pieteikšanās joprojām neizdodas.
- Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai telefonā, lai izslēgtu ierīces problēmu.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts cita iemesla dēļ, piemēram, nepabeigtas verifikācijas dēļ.
- Ja neviens solis nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu lietotājvārdu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un pārlūka maiņas.
KYC verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Jūs augšupielādējat dokumentus, bet statuss paliek “gaida” vai saņemat ziņu, ka dokumenti noraidīti. Bieži iemesls ir nesalasāms attēls vai neatbilstošs dokumenta veids.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs, ar atspīdumu vai nogrieztām malām.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids, piemēram, vietā, kur prasa personu apliecinošu dokumentu.
- Dokumentā redzamie dati neatbilst reģistrācijas datiem.
- Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
- Augšupielāde pārtraukta vāja interneta savienojuma dēļ.
- Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
- Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nobildējiet visus stūrus.
- Pārliecinieties, ka teksts un foto ir asi un salasāmi.
- Augšupielādējiet failu tikai tad, kad esat pārliecinājies par tā kvalitāti.
- Pārbaudiet, vai augšupielādes laukā ir norādīts pareizais dokumenta veids.
- Ja augšupielāde neizdodas, mēģiniet vēlreiz ar stabilu savienojumu.
- Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai statuss mainījies uz “apstrādē”.
- Ja dokumenti noraidīti, izlasiet norādīto iemeslu un labojiet tieši to.
- Augšupielādējiet jaunu attēlu, kas atbilst prasībām.
- Ja statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet dokumenta kopiju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja verifikācija ir iesprūdusi ilgāk par vienu dienu vai dokumenti noraidīti bez skaidra iemesla.
Izmaksa gaida ilgāk nekā paredzēts
Jūs esat pieprasījis izmaksu, bet statuss joprojām ir “gaida” un līdzekļi nav saņemti. Biežākais iemesls ir nepabeigta verifikācija vai bonusa derīguma nosacījumi.
- KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
- Aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izmaksas.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms iemaksas apstiprināšanas.
- Nepareizi norādīti maksājuma dati.
- Izmaksa atrodas iekšējā pārbaudē.
- Pārbaudiet sava konta verifikācijas statusu.
- Ja verifikācija nav pabeigta, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
- Pārbaudiet, vai jums ir aktīvs betway bonus un vai tā nosacījumi ir izpildīti.
- Ja bonusa nosacījumi nav izpildīti, pabeidziet tos vai atsakieties no bonusa.
- Pārliecinieties, ka izmaksas pieprasījums nav iesniegts vairākas reizes.
- Pārbaudiet, vai norādītā maksājuma metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Ja izmaksa ir “gaida” vairāk nekā dienu, pārbaudiet e-pastu, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
- Atbildiet uz pieprasījumu ar nepieciešamajiem dokumentiem.
- Pēc dokumentu iesniegšanas pagaidiet apstiprinājumu.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet izmaksas atsauces numuru.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir “gaida” ilgāk par divām darba dienām pēc visu dokumentu iesniegšanas.
Iemaksa no bankas ir veikta, bet nav ieskaitīta
Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet Betway bilancē tā vēl nav parādījusies. Visbiežākais iemesls ir laika starpība starp bankas un kazino sistēmām.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Iemaksa veikta ar metodi, kas nav uzreiz pieejama.
- Darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida manuālu pārbaudi.
- Iemaksa veikta, izmantojot citu kontu vai vārdu, kas neatbilst kontam.
- Maksājuma pakalpojuma pagaidu kļūda.
- Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu.
- Ja darījums ir “apstrādē”, pagaidiet līdz tas kļūst “pabeigts”.
- Pārbaudiet, vai iemaksa veikta ar to pašu maksājuma metodi, kas norādīta kontā.
- Pārliecinieties, ka iemaksas laikā neizmantojāt cita cilvēka kontu.
- Atveriet Betway bilances vēsturi un pārbaudiet, vai iemaksa nav ieskaitīta ar citu statusu.
- Ja iemaksa nav redzama, veiciet ekrānuzņēmumu no bankas izraksta.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par papildu pārbaudi.
- Ja saņēmāt pieprasījumu, iesniedziet nepieciešamos dokumentus.
- Pagaidiet vienu darba dienu, pirms mēģināt vēlreiz.
- Ja iemaksa joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas izraksta kopiju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda no bankas ir norakstīta, bet pēc vienas darba dienas tā joprojām nav ieskaitīta jūsu bilancē.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras darbības pārliecināties, ka esat pieteicies ar saviem datiem un ka jūsu konts ir pilnībā verificēts.