Ein falsch geschriebener Straßenname bei der Registrierung führt später oft zu einer abgelehnten Identitätsprüfung, und genau dann sieht der Spieler die Meldung, dass sein Dokument nicht akzeptiert wurde. Die häufigste Ursache ist eine Abweichung zwischen den bei der Wildz Registrierung angegebenen Daten und den Angaben im hochgeladenen Ausweis.
Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht den Status „in Bearbeitung“ oder eine Ablehnung mit dem Hinweis, dass das Foto nicht lesbar sei. Bei der Wildz Registrierung kann die Prüfung stocken, wenn Name, Geburtsdatum oder Adresse nicht exakt mit dem Ausweis übereinstimmen. Wildz Registrierung verlangt für die Freischaltung eine klare Zuordnung der Person.
- Der Name enthält einen Tippfehler oder eine abweichende Schreibweise.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Die Adresse in der Wildz Registrierung weicht von der im Dokument ab.
- Das Geburtsdatum wurde falsch eingegeben.
- Ein Dokumententyp wurde gewählt, der nicht zu den hochgeladenen Bildern passt.
- Öffne dein Profil und vergleiche die hinterlegten Daten mit deinem Ausweis.
- Korrigiere Tippfehler im Namen direkt in den Kontoeinstellungen.
- Lade ein neues Foto hoch, das den Ausweis vollständig und scharf zeigt.
- Achte auf eine gleichmäßige Beleuchtung ohne Blitzreflexe.
- Fotografiere alle Seiten, die die Behörde vorgesehen hat.
- Vermeide es, Bilder nachträglich zu bearbeiten oder zuzuschneiden.
- Wähle den Dokumententyp, der zu deinem Ausweis passt.
- Sende die Dateien einzeln und in der geforderten Reihenfolge.
- Prüfe nach dem Upload, ob alle Felder als „hochgeladen“ markiert sind.
- Warte auf die Rückmeldung, bevor du neue Dokumente nachreichst.
- Lade bei einer Ablehnung genau das fehlende Dokument nach.
- Nutze das Kontaktformular, wenn nach dem erneuten Upload keine Statusänderung erfolgt.
- Füge bei der Nachricht deine Registrierungsnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung bei.
- Frage nach, welches Feld genau beanstandet wurde, statt pauschal alle Daten zu ändern.
- Erst wenn die Prüfung abgeschlossen ist, sind Auszahlungen möglich.
Kontaktiere den Support, wenn nach zwei vollständigen Uploads weiterhin eine Ablehnung ohne konkrete Begründung erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Spieler sieht nach der ersten Einzahlung keinen Bonusguthaben und keine Freispiele in seinem Konto. Die häufigste Ursache ist, dass der Bonus nicht vor der Einzahlung aktiviert wurde oder der Einzahlungsbetrag nicht den Bedingungen entspricht.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus aktiviert war.
- Die Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
- Der Mindestbetrag für die Aktivierung wurde nicht erreicht.
- Ein bereits laufender Bonus schließt den Willkommensbonus aus.
- Öffne den Bereich für Boni und prüfe, ob ein Code hinterlegt ist.
- Gib den Code ohne Leerzeichen und in der richtigen Groß- und Kleinschreibung ein.
- Aktiviere den Bonus, bevor du die Einzahlung auslöst.
- Wähle eine Einzahlungsmethode, die für den Bonus zugelassen ist.
- Zahle mindestens den geforderten Betrag ein.
- Schließe laufende Bonusangebote ab, bevor du den Willkommensbonus beanspruchst.
- Prüfe nach der Einzahlung, ob der Bonus als „aktiv“ angezeigt wird.
- Lade die Seite neu, wenn der Status unklar bleibt.
- Suche im Bonusverlauf nach der Transaktion.
- Notiere den Zeitpunkt der Einzahlung und die gewählte Methode.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus trotz erfüllter Bedingungen fehlt.
- Füge der Nachricht den Bonuscode und den Einzahlungsbeleg bei.
- Frage nach, ob die Einzahlung dem Bonus zugeordnet wurde.
- Verzichte auf eine erneute Einzahlung, solange der Fall offen ist.
- Prüfe die Freispiele im Bereich „Meine Boni“, nicht nur im Spielfenster.
Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach einer korrekt aktivierten Einzahlung nicht innerhalb des angezeigten Zeitraums erscheint.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler sieht eine Fehlermeldung, dass der Betrag die zulässige Grenze überschreitet, obwohl genug Guthaben vorhanden ist. Bei der Wildz Registrierung werden Limits pro Konto und Zeitraum festgelegt, die unabhängig vom Guthaben gelten.
- Der Betrag liegt über dem täglichen Einzahlungslimit.
- Das monatliche Auszahlungslimit ist bereits ausgeschöpft.
- Ein zuvor festgelegtes persönliches Limit blockiert die Transaktion.
- Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
- Der Betrag unterschreitet die Mindestauszahlung.
- Öffne die Kontoeinstellungen und prüfe die hinterlegten Limits.
- Vergleiche den Betrag mit dem angezeigten Tageslimit.
- Teile eine größere Auszahlung in mehrere Beträge innerhalb des Limits auf.
- Prüfe, ob du ein persönliches Limit gesetzt hast und dieses anpassen möchtest.
- Wähle eine Zahlungsmethode, die den gewünschten Betrag zulässt.
- Stelle sicher, dass der Betrag über der Mindestauszahlung liegt.
- Warte auf den nächsten Limitzeitraum, wenn das Tageslimit erreicht ist.
- Vermeide mehrere Einzahlungen kurz hintereinander, wenn ein Limit greift.
- Dokumentiere die Fehlermeldung mit einem Screenshot.
- Kontaktiere den Support, wenn die Limits in den Einstellungen niedriger sind als erwartet.
- Frage nach, ob eine Ausnahme möglich ist, wenn es sich um eine einmalige Auszahlung handelt.
- Lass das Limit nur ändern, wenn du die Auswirkungen auf dein Spielverhalten bedacht hast.
- Prüfe nach der Anpassung, ob die Transaktion erneut abgelehnt wird.
- Nutze keine Umgehungsversuche über mehrere Konten.
- Wende dich an den Support, wenn die Limits nicht zu deinen Angaben passen.
Kontaktiere den Support, wenn die Limits in deinem Konto nicht mit den Bedingungen übereinstimmen, die bei der Wildz Registrierung galten.
Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“
Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ und der Betrag wird nicht auf dem Bankkonto gutgeschrieben. Die häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Identitätsprüfung oder eine offene Bonusbedingung.
- Die KYC-Prüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Auszahlungsmethode wurde noch nicht bestätigt.
- Es gab eine Änderung der Bankdaten ohne erneute Prüfung.
- Die Auszahlung wurde manuell zur Kontrolle zurückgehalten.
- Prüfe den Status der Identitätsprüfung im Profil.
- Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du erneut auszahlst.
- Bestätige die Auszahlungsmethode, falls eine Bestätigung aussteht.
- Vergleiche die Bankdaten mit den zuletzt hinterlegten Angaben.
- Lade bei geänderten Bankdaten einen aktuellen Nachweis hoch.
- Sieh im Transaktionsverlauf nach, ob ein Vermerk zur manuellen Prüfung steht.
- Warte auf die nächste Statusänderung, bevor du eine neue Auszahlung beantragst.
- Vermeide es, den Betrag während der Prüfung zu stornieren.
- Notiere die Auszahlungsnummer für Rückfragen.
- Kontaktiere den Support, wenn der Status nach Abschluss aller Prüfungen unverändert bleibt.
- Füge der Nachricht die Auszahlungsnummer und den Kontostand bei.
- Frage nach, ob weitere Dokumente benötigt werden.
- Reiche angeforderte Dokumente vollständig und lesbar ein.
- Prüfe nach der Freigabe, ob der Betrag als „gesendet“ markiert ist.
- Wende dich an deine Bank, wenn der Betrag nach der Freigabe nicht ankommt.
Kontaktiere den Support, wenn der Status „ausstehend“ trotz abgeschlossener Prüfung und ohne offene Bonusbedingungen bestehen bleibt.
Prüfe vor jeder Einzahlung, ob deine Profildaten mit deinem Ausweis übereinstimmen und ob ein Bonus aktiviert ist – so vermeidest du die meisten Verzögerungen bei der Wildz Registrierung.