Ko se pri 1xbetu ob nakazilu prikaže obvestilo o omejitvi, čeprav je na računu dovolj denarja, igralec običajno spregleda, da je njegov račun še v postopku preverjanja identitete. Najpogostejši vzrok je manjkajoč ali neustrezen dokument, ki ga sistem čaka, preden odobri nadaljnje transakcije.
Nakazilo ali izplačilo je zavrnjeno zaradi omejitev
Igralec vidi sporočilo, da transakcija presega dovoljeni obseg ali da ni na voljo za njegov račun.
- račun še ni preverjen in zato veljajo strožja pravila
- izbrani način nakazila ne ustreza načinu prejšnjega izplačila
- podatki o imetniku računa se ne ujemajo s podatki v profilu
- na računu je že izkoriščen dnevni ali mesečni obseg
- vplačilo je bilo izvedeno s tujega računa ali kartice druge osebe
- Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je zavrnjeno nakazilo sploh zabeleženo.
- Primerjajte ime, naslov in valuto v profilu z dokumentom, ki ga imate pri roki.
- Preverite, ali je prejšnje izplačilo šlo na isti način, kot zdaj vplačujete.
- Zmanjšajte znesek na obseg, ki ga račun trenutno dopušča, in poskusite znova.
- Počakajte, da se morebitna zadržana transakcija zaključi, preden oddate novo.
- Odstranite shranjena plačilna sredstva, ki ne pripadajo vam, in jih dodajte znova.
- Poskusite z drugim načinom, ki je povezan z vašim imenom.
- Zabeležite kodo napake in uro poskusa, da boste imeli podatek pri roki.
- Če se omejitev ponovi po uspešnem preverjanju, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste preverili profil in transakcije, omejitev pa še vedno velja brez jasnega razloga.
Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen po neuspešnih poskusih
Igralec vidi obvestilo o napačnem geslu ali sporočilo, da je račun začasno zaklenjen.
- prijavni podatki so bili vneseni z napako ali s tipkovnico v drugem jeziku
- geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi
- račun je zaklenjen zaradi več zaporednih neuspešnih poskusov
- v brskalniku je shranjeno staro geslo, ki se samodejno vpiše
- na isti napravi je odprtih več sej z različnimi podatki
- Zaprite vse zavihke in znova odprite stran v brskalniku telefona.
- Vnesite uporabniško ime ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Preverite, ali tipkovnica vrača črke v pravilnem jeziku in brez presledkov na koncu.
- Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla in sledite povezavi v sporočilu.
- Počakajte, da poteče začasna zaklenitev, preden poskusite znova.
- Ne ponavljajte poskusov v hitrem zaporedju, ker to podaljša zaklep.
- Izbrišite shranjene podatke za prijavo v brskalniku in jih vnesite na novo.
- Preverite, ali je elektronski naslov v profilu še vedno vaš in dosegljiv.
- Če tudi po ponastavitvi gesla dostop ni mogoč, se obrnite na podporo.
Podporo pokličite, ko ponastavitev gesla ne pomaga in račun ostane zaklenjen dlje, kot je predvideno.
Preverjanje identitete se zatakne ali so dokumenti zavrnjeni
Igralec vidi, da je postopek preverjanja v teku ali da je bil dokument zavrnjen brez podrobne razlage.
- fotografija dokumenta je zamegljena ali odrezana na robovih
- na posnetku so odsevi, ki zakrijejo podatke
- naslov v profilu se razlikuje od naslova na dokazilu
- dokument je potekel ali manjka hrbtna stran
- poslani dokument ni med tistimi, ki jih postopek sprejema
Ko se preverjanje zatakne, igralci pogosto ne vedo, ali naj pošljejo nov dokument ali počakajo, zato velja najprej preveriti, katera zahteva je še odprta v profilu.
- Odprite razdelek s preverjanjem in preverite, kateri korak je še označen kot neopravljen.
- Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez bliskavice in s celotnim robom na posnetku.
- Prepričajte se, da so vse številke in črke ostre in berljive.
- Naložite ločene datoteke za sprednjo in zadnjo stran, če dokument to zahteva.
- Uskladite naslov in ime v profilu z dokumentom, preden oddate novo zahtevo.
- Ne pošiljajte istega dokumenta večkrat zapored, ker to podaljša obravnavo.
- Za dokazilo o naslovu uporabite dokument, ki ni starejši od zahtevanega obdobja.
- Po oddaji počakajte na odgovor in ne odpirajte nove zahteve.
- Če je dokument zavrnjen dvakrat, vprašajte, kateri del posnetka ni bil sprejet.
Spletno mesto https://1xbet-si.org omogoča preverjanje stanja zahteve, zato tam poiščite, katera točka je ostala odprta.
Na podporo se obrnite, ko ste dokument poslali dvakrat in postopek še vedno ni premaknjen.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani
Igralec vidi, da je vplačilo uspelo, bonusa pa na računu ni.
- bonus ni bil izbran pred vplačilom ali koda ni bila vnesena
- vplačilo je bilo izvedeno pod mejo, ki jo pogoj za bonusa zahteva
- na računu je že bil izkoriščen bonus za nove igralce
- brezplačni vrtljaji veljajo le za določene igre
- ob vplačilu je bila uporabljena druga valuta ali način
- Odprite zgodovino bonusov in preverite, ali je bil bonus dodeljen v čakalno vrsto.
- Poglejte, ali je treba bonus potrditi v profilu, preden se pripne.
- Preverite, ali je bilo vplačilo izvedeno po izbiri bonusa.
- Odprite igre, na katere se brezplačni vrtljaji nanašajo, in jih zaženite iz ponudbe 1xbet casino slots.
- Preverite, ali je bila koda vnesena brez presledkov in velikih črk.
- Počakajte, da se stanje bonusa osveži, in znova odprite profil.
- Ne vplačujte znova, dokler prejšnje vplačilo ni obdelano.
- Zabeležite številko vplačila in ime bonusa, ki bi moral biti pripisan.
- Če bonusa ni niti po osvežitvi, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko je vplačilo potrjeno, bonus pa ni viden niti v zgodovini niti v čakalni vrsti.
V mobilnem brskalniku ob vplačilu izberite bonus in počakajte na potrditev, preden odprete igre v 1xbet mobile casino, saj tako preprečite večino zamud pri pripisu. Podatke v profilu vzdržujte usklajene z dokumenti in vsako težavo zabeležite s kodo ter uro, preden se obrnete na podporo.
Redno preverjanje stanja 1xbet online casino računa po vsakem vplačilu razkrije težavo, preden ta postane ovira pri izplačilu.