Rainbet Probleme mit Einzahlung, Auszahlung und Verifizierung lösen

Beim Versuch, eine Auszahlung zu starten, erscheint die Meldung, dass das Limit erreicht sei, obwohl der Spieler nie eine Limitvereinbarung getroffen hat. Die häufigste Ursache ist eine automatische Begrenzung, die greift, solange die Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limit

Der Spieler sieht beim Absenden einer Zahlung die Meldung, dass das Limit überschritten sei oder die Transaktion nicht erlaubt ist.

• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert und unterliegt daher einer vorläufigen Begrenzung.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat ein eigenes Transaktionslimit, das nicht zum Betrag passt.
• Es wurde bereits eine Auszahlung beantragt, die noch bearbeitet wird, und eine zweite gleichzeitig gestellt.
• Der Betrag liegt außerhalb des Bereichs, den die Zahlungsart akzeptiert.
• Eine zuvor eingerichtete Selbstbeschränkung begrenzt Einzahlungen oder Auszahlungen.

1. Öffne den Zahlungsbereich und prüfe, ob dein Konto als verifiziert angezeigt wird. Fehlt die Bestätigung, schließe zuerst die Verifizierung ab.
2. Wähle eine andere Zahlungsmethode, die den gewünschten Betrag unterstützt, und starte die Transaktion erneut.
3. Prüfe, ob noch eine offene Auszahlung existiert. Warte in diesem Fall, bis diese abgeschlossen ist, bevor du eine neue beantragst.
4. Reduziere den Betrag auf einen Wert, der innerhalb des Rahmens der gewählten Methode liegt.
5. Sieh dir im Konto die Einstellungen für verantwortungsvolles Spielen an. Dort erkennst du, ob eine Selbstbeschränkung aktiv ist.
6. Entferne die Beschränkung nur, wenn du sie bewusst aufgehoben hast und die Bedingungen dafür erfüllt sind.
7. Stelle sicher, dass alle Angaben zu deiner Person mit denen bei der Zahlungsmethode übereinstimmen.

Kontaktiere den Support, wenn nach dem Abschluss der Verifizierung und dem Entfernen eigener Beschränkungen weiterhin eine Limitmeldung erscheint.

Hängende Verifizierung oder abgelehnte Dokumente

Der Spieler hat Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“, oder ein Dokument wird mit dem Hinweis auf fehlende Lesbarkeit abgelehnt.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt Licht.
• Das Dokument ist abgelaufen oder die Gültigkeitsdauer ist nicht erkennbar.
• Name, Geburtsdatum oder Adresse auf dem Dokument weichen von den Kontodaten ab.
• Es wurde nur eine Seite eines zweiseitigen Dokuments hochgeladen.
• Die Datei hat ein Format, das das System nicht verarbeitet.

1. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
2. Lade beide Seiten hoch, falls das Dokument Vorder- und Rückseite hat.
3. Prüfe, ob dein Name und dein Geburtsdatum im Konto exakt mit dem Dokument übereinstimmen.
4. Verwende ein gängiges Dateiformat wie JPG oder PDF und achte auf eine ausreichende Auflösung.
5. Lade das Dokument erneut hoch, statt eine bereits abgelehnte Datei noch einmal zu senden.
6. Warte nach dem Upload auf die Statusänderung, bevor du weitere Dokumente einreichst.
7. Halte ein zweites Ausweisdokument bereit, falls das erste nicht akzeptiert wird.

Wende dich an den Support, wenn nach zwei Upload-Versuchen weiterhin keine Freigabe erfolgt oder der Status sich nicht ändert.

Einzahlung vom Konto abgebucht, aber nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht die Abbuchung auf dem Bankkonto, aber der Spielstand bei https://rainbett.de/ zeigt weiterhin den alten Betrag.

• Die Zahlung befindet sich noch in der Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter.
• Die Transaktion wurde unterbrochen, weil die Sitzung während des Bezahlvorgangs geschlossen wurde.
• Es wurde eine andere Währung oder ein anderes Land als beim Konto angegeben verwendet.
• Der Zahlungsanbieter hat die Buchung zurückgehalten und noch nicht an das Casino weitergeleitet.
• Die Einzahlung wurde auf ein anderes als das verifizierte Konto geleistet.

1. Prüfe zuerst den Transaktionsverlauf im Konto, ob dort ein Eintrag mit dem Status „ausstehend“ erscheint.
2. Öffne die App deiner Bank oder das Online-Banking und kontrolliere, ob die Abbuchung als abgeschlossen oder nur vorgemerkt gilt.
3. Warte, bis die Zahlung im Konto als abgeschlossen erscheint, bevor du eine neue Einzahlung startest.
4. Lade die Seite neu und melde dich erneut an, um den aktuellen Spielstand zu sehen.
5. Vergleiche den Betrag und die Währung der Abbuchung mit den Angaben in der Transaktionsübersicht.
6. Stelle sicher, dass die Einzahlung von einem Konto stammt, das auf deinen Namen läuft.
7. Speichere einen Screenshot der Bankabbuchung und der Transaktionsübersicht im Konto.
8. Sende beide Nachweise an den Support und nenne Datum, Betrag und die verwendete Zahlungsart.

Kontaktiere den Support, sobald die Bankabbuchung abgeschlossen ist und der Betrag nach dem nächsten Anmelden weiterhin fehlt.

Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“

Der Spieler hat eine Auszahlung beantragt, aber der Status wechselt nicht von „ausstehend“ auf „bearbeitet“.

• Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen und blockiert die Freigabe.
• Die Auszahlung wird wegen einer offenen Bonusbedingung zurückgehalten.
• Es wurde eine Zahlungsmethode gewählt, die nicht mit der Einzahlung übereinstimmt.
• Der Betrag liegt über dem, was ohne vollständige Prüfung freigegeben wird.
• Eine ältere Auszahlung wurde storniert und muss neu beantragt werden.

1. Prüfe im Konto, ob die Verifizierung abgeschlossen ist. Ist sie es nicht, reiche die fehlenden Dokumente ein.
2. Sieh nach, ob du einen rainbet welcome bonus oder einen rainbet promo code genutzt hast und ob daran Bedingungen geknüpft sind.
3. Lies die Bonusbedingungen zu rainbet codes nur insoweit, als sie den Einsatz oder die Auszahlung betreffen, und erfülle sie.
4. Stelle sicher, dass die Auszahlung an dieselbe Zahlungsmethode geht, mit der du eingezahlt hast.
5. Wähle eine andere Zahlungsmethode, falls die ursprüngliche nicht verfügbar ist.
6. Warte, bis eine bereits laufende Auszahlung abgeschlossen ist, bevor du eine neue beantragst.
7. Überprüfe, ob eine Selbstbeschränkung oder ein Limit die Auszahlung blockiert.
8. Notiere die Referenznummer der Auszahlung für die Kommunikation mit dem Support.

Wende dich an den Support, wenn die Auszahlung nach Abschluss aller Voraussetzungen weiterhin im Status „ausstehend“ bleibt.

Kurzübersicht: Probleme, Ursachen und erster Prüfschritt

Die folgende Tabelle ordnet jedem Problem die übliche Ursache und den ersten sinnvollen Prüfschritt zu.

Die erste Zeile betrifft Fälle, in denen die Zahlung sofort abgelehnt wird. Hier liegt es fast immer an der fehlenden Verifizierung oder an einem Limit der gewählten Methode. In der zweiten Zeile ist das Problem nicht die Zahlung selbst, sondern ein Dokument, das nicht akzeptiert wurde. Ein neuer Upload mit klarer Abbildung löst das häufig. Bei der dritten Zeile ist Geduld gefragt, bis die Zahlung im Verlauf als abgeschlossen erscheint. Die vierte Zeile zeigt, dass Auszahlungen oft an Bedingungen geknüpft sind, die mit einem Bonus zusammenhängen. In allen Fällen hilft es, den Status im Konto zu prüfen, bevor der Support kontaktiert wird.

Der wirksamste Schutz vor diesen Problemen ist, die Verifizierung direkt nach der Registrierung abzuschließen und Zahlungen immer über dieselbe Methode und dasselbe Konto laufen zu lassen.