Hos Bitcoin Casino er det kontoen som må være bekreftet før uttak kan behandles, og det er nettopp dette mange oppdager først når de vil ta ut gevinsten. Det spillere oftest gjør feil i denne fasen, er å fylle inn navn og adresse litt for raskt, slik at opplysningene ikke stemmer med det som står på betalingsmiddelet.
Registrering og første innlogging
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og du velger selv et brukernavn og passord. Alt må skrives nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter, fordi opplysningene brukes når kontoen skal bekreftes senere. Sjekk stavemåten i adressen en ekstra gang før du sender skjemaet. Rettelser i etterkant tar lengre tid enn å skrive riktig med en gang.
Kan jeg ha flere kontoer hos Bitcoin Casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt, og da mister du tilgang til eventuell saldo. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk at e-postadressen du registrerte, fortsatt er den du bruker.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller videre?
Bekreftelsen er et krav for at bitcoin casino website skal kunne behandle uttak og følge reglene for hvitvasking. Du laster opp et bilde av et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med. https://bitcoin-casino.co.no gir deg en oversikt over hva som skjer videre etter at dokumentene er sendt inn. Er bildet uskarpt, blir det avvist, og du må sende det på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftelses-e-posten?
Vent noen minutter og se i søppelpost og spam-mapper før du prøver igjen. Sjekk at du skrev e-postadressen riktig i skjemaet. Kommer brevet fortsatt ikke, kan du be om et nytt fra innloggingssiden. Bruk samme adresse hele veien, slik at kontoen ikke blir liggende uten bekreftelse.
Kan jeg bruke kallenavn i stedet for fullt navn?
Brukernavnet kan være et kallenavn, men navnefeltet må inneholde det fulle navnet ditt. Det er navnet på kontoen som sammenlignes med ID-dokumentet ditt. Et kallenavn i navnefeltet gir avvik ved bekreftelsen. Rett det opp før du gjør ditt første innskudd.
Hvordan logger jeg inn på en trygg måte?
Bruk et passord du ikke har brukt andre steder, og hold det for deg selv. Logg inn via nettleseren på telefonen eller datamaskinen, og logg alltid ut på delte enheter. Sjekk at adressen i nettleseren er den samme som du pleier å bruke. Mistenker du at noen har fått tak i passordet, bytt det med en gang.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg oppgir feil fødselsdato?
Feil fødselsdato gir avvik mot ID-dokumentet og kan stoppe bekreftelsen. Alderen din avgjør om du i det hele tatt får spille, så feltet må være korrekt. Kontakt kundestøtten med en gang hvis du oppdager feilen. Ikke fortsett med innskudd før opplysningene er rettet.
Spillutvalget og hvordan det fungerer
Hvilke typer spill finner jeg hos Bitcoin Casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Nye titler legges til jevnlig, så det lønner seg å se gjennom kategoriene. Bruk søkefeltet eller filtrene for å finne en bestemt spilltype. Sjekk spillets informasjonsside før du satser, slik at du kjenner reglene.
Kan jeg prøve spillene uten å satse penger?
Mange spilleautomater har en demomodus der du spiller med virtuell saldo. Den er nyttig for å lære symbolene og bonusfunksjonene før du satser egne midler. Sjekk om demoknappen er synlig i selve spillet. Bordspill og live-spill har ofte ikke demo, så der bør du lese reglene først.
Hvordan fungerer casino bitcoin når jeg velger spill?
Du velger spill på samme måte som i et vanlig nettkasino, og innsatsen trekkes fra saldoen din. Spillene kommer fra flere leverandører, og hver tittel har egne innsatsnivåer. Sjekk innsatsgrensene i spillet før du begynner, slik at du ikke satser mer enn planlagt. Vil du bytte spill, går du tilbake til lobbyen og velger et nytt.
Hvorfor avbrytes spillet mitt midt i en runde?
Et avbrudd skyldes oftest nettverksproblemer på din side. Last siden på nytt og se om runden ble fullført eller annullert. Sjekk saldoen din før du spiller videre, så du vet hva som faktisk skjedde. Gjentatte avbrudd bør meldes til kundestøtten med tidspunkt og spillnavn.
Finnes det innsatsgrenser per spill?
Ja, hvert spill har egne minimums- og maksimumsinnsatser. Du ser dem i spillets innstillingspanel før du spinner. Sjekk grensen hvis du planlegger å bruke bonussaldo, siden ikke alle spill teller likt mot omsetningskrav. Velg et innsatsnivå du kan holde gjennom hele økten.
Hvordan finner jeg spill fra en bestemt leverandør?
Lobbyen har kategorier og filtre der leverandørnavnene står oppført. Velg leverandøren du leter etter, og listen oppdateres. Sjekk at spillet er tilgjengelig for deg før du setter inn penger. Er et spill borte, kan det være fjernet midlertidig.
Spiller det noen rolle hvilken nettleser jeg bruker?
Spillene kjører i telefonens nettleser, og de fleste moderne nettlesere fungerer. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner. Har du mange faner åpne, kan spillet gå tregt, så lukk det du ikke bruker. Skjermen bør være låst i liggende stilling hvis spillet ber om det.
Innskudd og uttak med bitcoin
Hvordan setter jeg inn bitcoin første gang?
Du åpner kassen, velger bitcoin og får en adresse å sende til. Kopier adressen nøyaktig, og send fra din egen lommebok. Sjekk at nettverket du bruker, stemmer med det kassen viser. Vent til overføringen er bekreftet før du forventer at saldoen oppdateres.
Hvor lang tid tar det før innskuddet vises?
Tiden avhenger av hvor raskt overføringen bekreftes i nettverket. Du kan følge statusen i kassen mens du venter. Sjekk at du sendte til riktig adresse hvis ingenting skjer. Har du sendt til en gammel adresse, kan midlene gå tapt.
Hvilke valutaer kan jeg bruke i tillegg til bitcoin?
Kassen viser hvilke alternativer som er tilgjengelige der du bor. Du kan velge mellom kryptovalutaer og andre betalingsmåter. Sjekk hvilken metode som passer deg, før du setter i gang. Valutaen du velger ved innskudd, bør også brukes ved uttak.
Hvorfor må jeg bekrefte kontoen før jeg tar ut penger?
Uttak krever at identiteten din er bekreftet, uansett hvor lite du har vunnet. Bekreftelsen beskytter både deg og kasinoet mot misbruk. Last opp dokumentene i god tid før du planlegger et uttak. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med dokumentene.
Kan jeg ta ut til en annen lommebok enn den jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme lommebok eller metode som innskuddet kom fra. Vil du bruke en ny adresse, må den bekreftes først. Sjekk adressen tegn for tegn før du godkjenner uttaket. En feilskrevet adresse kan ikke rettes opp etter at overføringen er sendt.
Hva skjer hvis jeg sender bitcoin til feil adresse?
En overføring som er sendt til feil adresse, kan ikke tilbakeskalles. Sjekk derfor adressen mot kassen før du bekrefter i lommeboken din. Kopier og lim inn i stedet for å skrive adressen manuelt. Er du usikker, gjør en liten testoverføring først.
Gjelder bonusen også for innskudd med bitcoin?
Bonusvilkårene kan variere mellom betalingsmåter, så les hva som står om din metode. Sjekk alltid at du forstår omsetningskravet før du takker ja til en bonus. Har du allerede en aktiv bonus, kan et nytt innskudd ikke gi en til. Sjekk bonussiden i kontoen din før du setter inn mer.
Lisens, personvern og ansvarlig spill
Hvilken lisens har Bitcoin Casino?
Lisensen står oppført nederst på nettstedet sammen med tilsynsmyndigheten. Den viser hvilke regler kasinoet er bundet av. Sjekk at opplysningene er synlige før du oppretter konto. Er du i tvil om hva lisensen innebærer, spør kundestøtten.
Hvordan brukes opplysningene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte identiteten din og behandle betalinger. Sjekk personvernerklæringen for å se hvem som har tilgang til dataene. Du kan be om innsyn i det som er lagret om deg. Spør kundestøtten hvis noe i erklæringen er uklart.
Er nettsiden sikret mot datatyveri?
Trafikken mellom deg og nettstedet er kryptert med SSL. Likevel bør du bruke et unikt passord og ikke dele innloggingsdetaljer. Sjekk at adressen er riktig før du logger inn, særlig på mobil. Mistenker du misbruk, bytt passord med en gang.
Hvordan fungerer KYC når jeg vinner mye?
KYC betyr at kasinoet må vite hvem som tar ut penger, uansett gevinstens størrelse. Du laster opp ID og eventuelt dokumentasjon på adresse. Sjekk at dokumentene er gyldige og lesbare før du sender dem. Etter godkjenning kan uttaket behandles videre.
Kan jeg sette grenser for spillingen min?
Du kan sette innskuddsgrenser og velge en pause fra kontoen din. Sjekk hvilke alternativer som finnes under kontoinnstillingene. En pause stopper deg fra å spille i den perioden du velger. Vurder grensene før du begynner å spille, ikke etter et tap.
Hva skjer hvis jeg vil lukke kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt, midlertidig eller permanent. Ta ut saldoen din først, hvis du har penger til gode. Sjekk at ingen bonuskrav er aktive, siden de kan påvirke uttaket. Kundestøtten hjelper deg gjennom stegene.
Hvordan når jeg kundestøtten hvis noe går galt?
Kundestøtten nås via chat eller e-post fra nettstedet. Ha brukernavn og gjerne tidspunkt for hendelsen klart før du skriver. Beskriv problemet konkret, slik at saken kan løses raskt. Sjekk svaret i innboksen din hvis du bruker e-post.