Hva må jeg vite om Betsson før jeg gjør mitt første innskudd? Det folk oftest bommer på, er å sette inn penger før de har sjekket at kontoopplysningene stemmer med bankkortet de skal bruke.
Spilling på kontoen
Hvordan logger jeg inn på Betsson?
Du bruker brukernavnet eller e-postadressen du registrerte deg med, og passordet du valgte. Pass på at du skriver passordet nøyaktig slik du lagde det, med riktig bruk av store og små bokstaver. Har du glemt passordet, finnes det en egen funksjon for å tilbakestille det via e-posten din. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster inn opplysningene, slik at du ikke gir fra deg passordet på en kopiside.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Spillingen foregår i nettleseren på telefonen, uten noe eget program som må lastes ned. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen og får tilgang til spillene direkte i vinduet. Sørg for at nettleseren er oppdatert, så knappene og innskuddsfeltene fungerer som de skal. Bruk helst et stabilt nett, siden et svakt signal kan avbryte en runde midt i.
Hva skjer hvis jeg har glemt passordet mitt?
Velg funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte kontoen med. Du får da en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Et nytt passord bør være noe du ikke bruker på andre tjenester.
Hvorfor blir innloggingen avvist selv om passordet er riktig?
Ofte skyldes det at kontoen ikke er ferdig bekreftet, eller at opplysningene i profilen ikke stemmer. En annen vanlig årsak er at du prøver å logge inn på en enhet der nettleseren husker gamle opplysninger. Tøm hurtigbufferen og prøv på nytt på en annen nettleser. Kontroller at navn og fødselsdato i profilen er identisk med det som står på bankkortet.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Ja, kontoen må være verifisert før du kan ta ut gevinster. Verifiseringen gjøres ved at du laster opp kopi av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Dette er KYC-arbeidet som alle regulerte aktører må gjøre. Ta bildene med god belysning og uten reflekser, så slipper du å sende dem inn på nytt.
Kan jeg ha bare én konto hos Betsson?
Du skal bare ha én konto per person, og flere kontoer kan føre til at de blir stengt. Har du opprettet en konto tidligere og glemt den, bør du ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny. Sjekk hvilken e-postadresse du brukte første gang, før du registrerer deg på nytt. Samme regel gjelder hvis du deler husstand med andre som også spiller.
Hvordan vet jeg at spillene på casinoet er rettferdige?
Hvert spill har en oppgitt RTP som viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner tallet i spillinformasjonen før du setter i gang. Velg spill der du forstår reglene for gevinstlinjer og innsatsnivå. Test gjerne med lav innsats først, så du blir kjent med hvordan spillet oppfører seg.
Penger ut av kontoen
Hvordan tar jeg ut penger fra Betsson?
Du går til uttaksdelen i kontoen og velger samme metode som du satte inn med der det er mulig. Oppgi beløpet og bekreft forespørselen. Uttaket behandles først når identiteten din er verifisert, så gjør det på forhånd. Sjekk at kontonummeret du oppgir står i ditt eget navn.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Det vanligste er at verifiseringen ikke er fullført, eller at det mangler et dokument. Noen ganger er det også et bonusvilkår som holder pengene tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Se over kontostatusen din og eventuelle aktive bonuser. Har du lastet opp dokumenter nylig, kan de fortsatt ligge til kontroll.
Kan jeg ta ut til en annen metode enn jeg satte inn med?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Dette gjør det lettere å spore pengene og er vanlig praksis hos regulerte aktører. Har du satt inn med flere metoder, går uttaket først til den du brukte sist. Kontroller at metoden fortsatt er aktiv og knyttet til deg.
Hva skjer med uttaket hvis jeg har en aktiv bonus?
En aktiv bonus kan låse uttaket til omsetningskravet er oppfylt. Det betyr at du må spille gjennom et visst beløp før pengene blir tilgjengelige. Du ser hvor langt du har kommet i bonusoversikten i kontoen. Vurder om du heller vil avslutte bonussen før du ber om uttak.
Hvorfor ble uttaket mitt mindre enn jeg ba om?
Noen ganger trekkes et beløp som allerede er brukt, eller en bonusdel som ikke kan tas ut. Sjekk kontoutskriften i kontoen for å se hvordan beløpet er satt sammen. Er du fortsatt i tvil, ta kontakt med kundestøtten og be om en forklaring på postene. Ta vare på skjermbildet av forespørselen din.
Kan jeg angre et uttak etter at jeg har sendt det?
Et uttak som er sendt til behandling kan ikke alltid trekkes tilbake. Sjekk om forespørselen fortsatt står som under behandling i kontoen. Er den det, kan du noen ganger avbryte den og spille videre med pengene. Er den allerede behandlet, må du vente til pengene er på konto.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner bonustilbudene i kontomenyen og velger det du vil bruke før du setter inn. Noen bonuser krever en kode som tastes inn i innskuddsfeltet. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, siden ikke alle spill bidrar likt. Sjekk at innskuddet er registrert før du begynner å spille.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Det vanligste er at du glemte å aktivere tilbudet før innskuddet ble registrert. En annen årsak kan være at innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer. Sjekk bonusoversikten i kontoen for å se om tilbudet ligger der som aktivt. Kontakt kundestøtten hvis du mener vilkårene var oppfylt.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mye du må spille for at bonuspengene skal bli utbetalbare. Spill med lav andel teller mindre enn andre, så velg spill med omhu. Du kan følge fremdriften i bonusoversikten mens du spiller. Tenk gjennom om du faktisk vil spille så mye før du takker ja til tilbudet.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen, så neste tilbud må vente. Prøver du å aktivere flere, blir som regel den nye avvist eller den gamle avsluttet. Sjekk hvilke bonuser som er aktive i kontoen før du takker ja til et nytt tilbud. Er du usikker, kan du bruke betsson1.co.no/ for å se hvordan tilbudene er bygget opp.
Får jeg gratisrunder, og hvordan bruker jeg dem?
Gratisrunder knyttes ofte til et bestemt spill og vises i selve spillet eller i bonusoversikten. Du starter dem ved å åpne spillet og følge instruksjonene på skjermen. Gevinster fra rundene havner vanligvis på bonuskontoen og må omsettes. Bruk rundene innen de går ut, siden de fleste har en tidsfrist.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller den ferdig?
Når fristen går ut, mister du som regel både bonusen og gevinstene den har gitt. Du kan også avslutte bonussen selv hvis du ikke vil spille mer. Da forsvinner bonuspengene, men innskuddet ditt blir stående. Sjekk hvor lenge tilbudet varer før du begynner å spille gjennom det.
Grenser og ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner innstillingene for ansvarlig spilling i kontoen din. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Velg et beløp du er komfortabel med også når måneden er dyr.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause som stenger kontoen for spill i en periode du bestemmer. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men kan fortsatt ta ut penger. Tenk gjennom hvor lenge pausen bør vare før du bekrefter. Ta kontakt med kundestøtten hvis du vil forlenge den.
Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?
Permanent stenging krever at du kontakter kundestøtten og ber om det. Da mister du tilgangen til kontoen, så ta ut pengene dine først. Sjekk at det ikke står igjen en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Vurder om en lang pause er nok for deg før du velger varig stenging.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Sett en innskuddsgrense med en gang, eller ta en pause fra kontoen. Snakk med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpeorganisasjon for spillproblemer. Hold oversikt over hvor mye du bruker, og spill bare for penger du kan tape. Det er ingen skam å be om hjelp tidlig.
Ser noen andre hvor mye jeg spiller?
Kontoinformasjonen din er personlig og deles ikke med andre spillere eller med de du bor sammen med. Sjekk innstillingene for varsler hvis du vil styre hvilke meldinger du får. Har du delt enheten med andre, logg ut etter hver økt. Pass på at passordet ikke lagres automatisk i nettleseren.
Hvordan kan jeg sjekke at jeg spiller innenfor egne grenser?
Bruk oversikten over spillhistorikk og innskudd i kontoen for å se hva du faktisk har brukt. Sammenlign med grensen du satte, og juster hvis det trengs. Sjekk gjerne en fast dag i uken, så du oppdager endringer tidlig. Har du flere aktive bonuser samtidig, kan de påvirke hvor mye du spiller.