bet365-no.eu.com: Feil med bonus, innskudd, uttak og innlogging

Du glemte å krysse av for vilkårene ibonus-skjemaet, og derfor vises ikke velkomstbonusen eller gratisspinnene på kontoen. Den vanligste årsaken er at et vilkår ikke er oppfylt eller at en feil kode er brukt.

Velkomstbonus og gratisspinn ikke kreditert

Spilleren ser at saldoen er uendret og at bonusen mangler i kontohistorikken. Sjekk disse punktene:

• Du har ikke krysset av for at du godtar bonusvilkårene.
• Du brukte en annen bonus- eller kampanjekode enn den som gjaldt.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer nye bonuser.
• Kontoen din er ikke fullt bekreftet med e-post og telefon.

Følg disse stegene:

1. Åpne kontohistorikken og se om bonusen står som «ventende» eller «avvist».
2. Gå tilbonusoversikten og kontroller at du oppga riktig kode.
3. Les vilkårene for den aktuelle kampanjen og noter hvilke betalingsmåter som gjelder.
4. Fullfør eventuell e-postbekreftelse og telefonbekreftelse på profilen.
5. Avslutt andre aktive bonuser før du prøver på nytt.
6. Gjør et nytt kvalifiserende innskudd med en betalingsmåte som er godkjent.
7. Oppgi kampanjekoden på nytt i bonusfeltet før innskuddet.
8. Vent til bonusen er synlig i kontohistorikken før du spiller.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusbekreftelsen.
10. Kontakt support med skjermbildene og kontonummeret ditt.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har bekreftet alle vilkårene.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen. Mulige årsaker:

• Innskuddet overstiger den daglige eller månedlige grensen du har satt.
• Uttaket er større enn det som er tillatt per transaksjon.
• Du har valgt et beløp under minstegrensen for betalingsmåten.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra en tidligere hendelse.
• Betalingsmåten har egne beløpsgrenser som gjelder.

Følg disse stegene:

1. Logg inn og åpne siden for ansvarlig spill og se på innskuddsgrensene dine.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen som vises.
3. Del innskuddet opp i mindre beløp hvis du vil holde deg innenfor grensen.
4. For uttak, sjekk om beløpet er over maksgrensen per transaksjon.
5. Prøv et lavere beløp som er over minstegrensen.
6. Bruk en annen betalingsmåte hvis den nåværende har strenge grenser.
7. Se etter meldinger på kontosiden om midlertidige begrensninger.
8. Fjern eller juster egne grenser hvis du ønsker det, men husk at senking tar tid å angre.
9. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
10. Hvis avvisningen fortsetter, noter feilkoden du får.
11. Kontakt bet365-no.eu.com support med feilkoden og beløpet du forsøkte.

Kontakt support hvis du ikke finner noen grense som forklarer avvisningen.

Uttak står som ventende lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som «ventende» eller «under behandling» i kontohistorikken. Dette kan skyldes:

• Kontoen er ikke fullt verifisert med dokumentasjon.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er gjort med en annen betalingsmåte enn innskuddet.
• Det pågår en manuell kontroll av transaksjonen.
• Uttaket er satt på pause fordi du har bedt om det.

Følg disse stegene:

1. Åpne kontohistorikken og bekreft at uttaket faktisk er registrert.
2. Sjekk om statusen er «ventende» eller «behandles».
3. Gå til profilen og se om det mangler dokumenter for verifisering.
4. Last opp gyldig legitimasjon hvis den etterlyses.
5. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus med uoppfylte krav.
6. Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav før du ber om nytt uttak.
7. Bekreft at uttaksmåten samsvarer med innskuddsmåten.
8. Se etter e-post eller varsler fra casinoet om transaksjonen.
9. Svar på eventuelle spørsmål fra support så raskt som mulig.
10. Vent på at statusen endres før du sender en ny forespørsel.
11. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har svart.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har fullført verifiseringen.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Spilleren får melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst. Vanlige årsaker:

• Feil passord eller e-post er skrevet inn.
• For mange mislykkede innloggingsforsøk på rad.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du prøver å logge inn fra en enhet som ikke er kjent.

Følg disse stegene:

1. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom og med riktig domene.
2. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
3. Følg lenken i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
4. Logg inn på nytt med det nye passordet.
5. Fjern lagrede passord i nettleseren hvis innloggingen fortsatt feiler.
6. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
7. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
9. Se etter e-post fra casinoet om hvorfor kontoen er låst.
10. Følg instruksjonene i e-posten for å låse opp kontoen.
11. Kontakt support hvis du ikke har fått noen e-post om låsen.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For bonusproblemer er det ofte nok å se på kontohistorikken for å finne ut om bonusen er registrert. Ved avviste innskudd ligger grensen vanligvis i innstillingene for ansvarlig spill. Uttak som venter skyldes nesten alltid at verifiseringen ikke er fullført. Låste kontoer skyldes oftest gjentatte feil passord. Sjekk alltid kontohistorikken først, fordi den viser statusen på alle transaksjoner. Deretter går du til profilen for å se om noe mangler.

Fullfør verifiseringen av kontoen og les bonusvilkårene før du gjør et innskudd, så unngår du de fleste av disse problemene.