Hos Bet365 må du ha fullført identitetskontrollen før du kan ta ut gevinster, uansett hvor lenge du har spilt. Det mange i Norge gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket at navn og adresse på kontoen stemmer med det de kan dokumentere.
Slik fungerer kampanjene og bonusene
Hvordan aktiverer jeg en bet365 bonus?
En bet365 bonus aktiveres vanligvis ved at du velger den i kampanjeoversikten før du setter inn penger eller plasserer spillet. Gå inn på tilbudet og trykk for å delta, så blir det knyttet til kontoen din. Uten dette steget kan innskuddet ditt falle utenfor kampanjen. Sjekk derfor at tilbudet står som aktivt på kontoen før du gjør noe mer.
Hvorfor ble ikke bonusen min registrert?
Den vanligste årsaken er at innskuddet ble gjort før du meldte deg på tilbudet. Noen kampanjer krever også en innsatskode som må skrives inn i riktig felt. Ta en titt på kampanjesiden og se hvilke krav som gjelder for akkurat dette tilbudet. Har du hoppet over et steg, må du ofte vente på neste kampanje i stedet.
Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?
De fleste tilbud gjelder bare én gang per spiller og per konto. Lager du flere kontoer for å hente samme tilbud, kan alle bli stengt. Hold deg til én konto og bruk tilbudet slik det er tenkt. Da vet du også at eventuelle gevinster står trygt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg angrer et spill?
Annullerte spill teller vanligvis ikke med i omsetningskravet. Det betyr at du kan ha spilt mye uten at det hjelper mot kravet. Sjekk kvitteringen for spillet og se om det står som annullert. Er det tilfellet, må du spille videre med gyldige spill for å komme i mål.
Gjelder kampanjene for spillere i Norge?
Bet365 norge har egne vilkår for hvilke spill og markeder som inngår i kampanjer. Enkelte spill kan være utelatt selv om de finnes i porteføljen. Se på listen over kvalifiserende spill før du satser. Spiller du på noe som ikke kvalifiserer, bidrar det ikke til omsetningen.
Kan jeg kombinere to tilbud samtidig?
Det er sjelden mulig å ha to aktive kampanjer på samme konto. Velg det tilbudet som passer spillestilen din best, og fullfør det først. Prøver du å stable flere tilbud, kan begge falle bort. Vent til det første er avsluttet før du melder deg på et nytt.
Hva skjer med bonusen når jeg vil ta ut gevinst?
Du kan ikke ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt. Resten av saldoen som er bundet til kampanjen, blir stående til du har spilt nok. Sjekk hvor mye som gjenstår på kontosiden før du ber om uttak. Er kravet ikke nådd, blir uttaket avvist.
Slik spiller du hos Bet365
Hvordan fungerer bet365 casino app på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og der finner du de samme spillene som på datamaskinen. Det finnes ingen egen app å laste ned for norske spillere. Logg inn med vanlig brukernavn og passord, og siden tilpasser seg skjermen. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget dekker sport, casino og spill med live-dealere. Hvilke deler som er tilgjengelige for deg, avhenger av kontoen din. Åpne spilloversikten og se hva som faktisk vises. Spill som ikke er der, kan du ikke spille om penger.
Hvordan plasserer jeg et spill på sport?
Velg marked, trykk på oddset og legg det i kupongen. Deretter skriver du inn innsatsen og bekrefter. Før du bekrefter, bør du lese gjennom kupongen en gang til. Da unngår du feil kamp eller feil marked.
Kan jeg se kampene live mens jeg spiller?
Live-visning er knyttet til enkelte kamper og kan kreve at du har penger på kontoen. Åpne kampen og se om det finnes en videoknapp. Mangler den, er ikke visningen tilgjengelig for deg. Du kan fortsatt følge resultatene i kampoversikten.
Hva betyr det at et spill er suspendert?
Suspendert betyr at markedet er midlertidig stengt, ofte på grunn av en hendelse i kampen. Du kan ikke plassere spill mens dette varer. Vent til markedet åpner igjen, og sjekk oddset på nytt. Oddsen kan ha endret seg i mellomtiden.
Hvorfor ble spillene mine avvist?
Avvisning skjer når innsatsen overstiger grensen for markedet, eller når oddset har endret seg. Du får da beskjed i kupongen. Les meldingen og juster innsatsen eller godta det nye oddset. Ingenting trekkes fra kontoen før spillet er godkjent.
Sikkerhet, ansvar og grenser
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Gå til kontoinnstillingene og finn delen for ansvarlig spill. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Husk at en skjerpet grense ikke kan lempes før perioden er over.
Hva skjer hvis jeg setter en tapsgrense?
Tapsgrensen stopper deg når tapene når beløpet du har valgt. Du kan fortsatt spille med penger du vinner, men ikke sette inn mer. Sett grensen før du begynner, ikke etter at tapene har hopet seg opp. Slik blir den et reelt vern.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbestemt pause i kontoinnstillingene. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan ikke avbrytes før tiden er ute. Planlegg derfor lengden før du bekrefter.
Hvordan fungerer SSL for meg som spiller?
SSL krypterer forbindelsen mellom telefonen eller datamaskinen din og Bet365. Det betyr at passord og betalingsinformasjon sendes kryptert. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås før du logger inn. Mangler den, bør du ikke skrive inn opplysningene dine.
Hva innebærer KYC når jeg vil ta ut penger?
KYC betyr at selskapet må vite hvem du er før større uttak. Du laster opp bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Bruk dokumenter der navnet stemmer med kontoopplysningene. Utsagnet blir liggende til saken er behandlet, så gjør dette tidlig.
Hvordan beskytter jeg kontoen med 2FA?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging, ofte en kode på telefonen. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene før du begynner å spille om større beløp. Da holder det ikke for andre å vite passordet ditt. Bet365 har veiledning for innstillingene i kontoen din.
Kontoen din og det praktiske rundt den
Hvordan oppretter jeg en konto?
Fyll ut navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Bekreft e-posten du får tilsendt. Først da kan du sette inn penger og spille.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetskontrollen er et krav for at du skal kunne ta ut gevinster. Den beskytter også kontoen mot at andre bruker den. Last opp tydelige bilder av gyldig legitimasjon. Er bildene uklare, blir saken sendt tilbake til deg.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene på e-post. Velg et nytt passord som er ulikt det gamle. Har du 2FA på, trenger du koden i tillegg. Får du ingen e-post, sjekk søppelposten før du prøver igjen.
Kan jeg ha kontoen i en annens navn?
Nei, kontoen må stå i ditt eget navn med dine egne opplysninger. Deler du konto med noen, kan hele kontoen bli stengt. Det gjelder også familie og venner som bare «låner» kontoen et spill. Opprett heller separate kontoer for hver person.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Oppdater opplysningene i kontoinnstillingene så snart noe endres. Nye dokumenter kan bli bedt om for å bekrefte endringen. Gammel adresse kan føre til at uttak stopper opp. Sjekk derfor at profilen alltid er oppdatert.
Hva skjer hvis kontoen blir stengt?
En stengt konto kan skyldes brudd på vilkårene eller en egen avgjørelse fra deg. Har du bedt om selvutestengelse, kan den ikke oppheves før perioden er over. Penger som står på kontoen, blir behandlet etter reglene som gjelder. Ta kontakt med kundestøtten for å få vite hva som gjelder i din sak.