1bet težave: preverjanje identitete, bonus, polog in nalaganje na telefonu

Zaslon prikaže »Preverjanje v teku« in se ne premakne z mesta? Najpogosteje je razlog v neustrezni ali nečitljivi fotografiji dokumenta, ki je bila naložena ob 1bet registration. Enako velja, ko sistem sporoči, da je bil polog poslan z računa, ki ni v igralčevem imenu, saj preverjanje takrat ne more potrditi istovetnosti.

Preverjanje identitete se zatakne ali dokument je zavrnjen

Igralec vidi sporočilo, da je preverjanje v teku ali da dokument ni bil sprejet, stanje pa se ne spremeni niti po ponovnem prijavljanju.

• Fotografija osebnega dokumenta je zamegljena, odrezana ali osvetljena tako, da se podatki ne berejo.
• Naložena je bila kopija v slabši ločljivosti namesto jasne fotografije originala.
• Ime in naslov v profilu se razlikujeta od tistih na dokumentu.
• Dokazilo o naslovu je starejše od obdobja, ki ga postopek še sprejema, ali ne prikazuje imena.
• Naloženih je bilo več različnih dokumentov hkrati, zato je pregled zmeden.

1. Odpri razdelek s profilom in preveri, ali se ime in priimek ujemata z dokumentom do zadnje črke.
2. Popravi morebitno tipkarsko napako v naslovu in poštni številki.
3. Odstrani vse prej naložene datoteke, da postopek ne obravnava starih posnetkov.
4. Položi dokument na ravno, enakomerno osvetljeno podlago.
5. Fotografiraj celotno sprednjo stran, vključno z vsemi robovi.
6. Nato fotografiraj še hrbtno stran, če jo dokument ima.
7. Preveri, da so številke, ime in datum rojstva ostri in berljivi brez povečave.
8. Bliskavico izklopi, da se na površini ne pojavi odsev.
9. Za dokazilo o naslovu uporabi dokument, na katerem je natisnjeno tvoje ime.
10. Poskrbi, da je na njem vidna tudi celotna naslovna vrstica.
11. Datoteko shrani v obliki, ki jo obrazec sprejema, in ne pretvarjaj formata večkrat.
12. Naloži en dokument naenkrat in počakaj, da se nalaganje zaključi.
13. Po nalaganju ne osvežuj strani, dokler ne prejmeš potrditve.
14. Zapri obrazec in se znova prijavi šele po zaključku postopka.
15. Če je bil posnetek zaslona z mobitela zavit, ga odpri v galeriji in obrni pred nalaganjem.
16. Vsak nov dokument naloži šele, ko je prejšnji obravnavan, sicer se zahteve podvojijo.

Podporo obvesti, ko po dveh pravilnih nalaganjih še vedno vidiš zavrnitev brez obrazložitve ali ko se stanje ne spremeni in ne moreš nadaljevati z igro.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Igralec po pologu vidi enako stanje kot prej, medtem ko v zgodovini transakcij polog obstaja, bonus pa ne.

• Ob registraciji ni bil vnesen promo kod, ki je pogoj za paket dobrodošlice.
• Vneseni 1bet promo code je imel napačno črko ali presledek na koncu.
• Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa ali z načinom, ki v paketu ni predviden.
• Bonus je bil že izkoriščen v prejšnjem poskusu z istega računa.
• Pogoji paketa zahtevajo izpolnjeno preverjanje identitete pred pripisom.

1. Odpri zgodovino transakcij in preveri, ali je polog zabeležen.
2. Poglej v razdelek z bonusi, ali je tam aktivna ali zaključena ponudba.
3. Preveri, ali je bil promo kod vnesen v polje ob registraciji ali ob pologu.
4. Kodo prepiši ročno, brez kopiranja, in odstrani presledke.
5. Uporabi male in velike črke točno tako, kot so zapisane v ponudbi.
6. Preveri, ali je bil koda vnesena le enkrat, saj podvojen vnos ne velja.
7. Poglej, ali je 1bet casino bonus vezan na prvi polog in ne na vsak naslednji.
8. Počakaj, da se polog v celoti obdela, preden odpreš razdelek z bonusom.
9. Če si vrtljaje dobil, preveri, ali so vezani na določeno igro in ne na celotno knjižnico iger.
10. Zapri in znova odpri sejo, da se stanje osveži.
11. Preveri, ali je bil prejšnji bonus zaključen, saj nov paket običajno zahteva zaključen prejšnji.
12. Če si v profilu spremenil način pologa, preveri, ali izbrani način v paketu sploh sodeluje.
13. Kodo vnesi pred potrditvijo pologa, ne po njem.
14. Shrani potrditev o pologu in posnetek zaslona s kodo, ki si jo vnesel.
15. Ponovi postopek na https://1bet-si.org/, kjer so v pogledu računa zbrana polja za kodo, polog in stanje bonusa na enem mestu.

Podporo kontaktiraj, ko v pogledu računa ni ne bonusa ne jasnega razloga za zavrnitev in imaš pripravljeno potrdilo o pologu.

Polog je zapustil banko, na stanju pa ga ni

Igralec vidi, da je denar odšel z bančnega računa, medtem ko na stanju v igralnem računu ni spremembe.

• Polog je bil poslan na račun, ki ni povezan z igralnim računom.
• Pri nakazilu je bilo v polje za sklic vpisano napačno ali manjkajoče število.
• Nakazilo je bilo izvedeno z računa, ki ni v igralčevem imenu.
• V obrazcu je bila izbrana druga valuta, kot jo ima igralni račun.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato se sredstva zadržijo.

1. Odpri bančno aplikacijo in preveri, ali je nakazilo označeno kot izvedeno ali le kot odobreno.
2. Prepiši številko sklica ali reference iz bančnega naloga.
3. Primerjaj to številko s podatki, ki jih je sistem prikazal ob pologu.
4. Preveri, ali se ime prejemnika in ime v profilu ujemata.
5. Poglej valuto nakazila in valuto igralnega računa.
6. Odpri zgodovino pologov v igralnem računu in poglej, ali je transakcija v stanju čakanja.
7. Počakaj, da se morebitno čakanje zaključi, preden pošlješ novo nakazilo.
8. Če si pošiljal dvakrat, ne pošiljaj še tretjič.
9. Shrani potrdilo o nakazilu iz banke v celoti, z imenom prejemnika in zneskom.
10. Dodaj posnetek zaslona stanja v igralnem računu.
11. Preveri, ali je preverjanje identitete zaključeno, saj se brez tega sredstva ne pripišejo.
12. Če si nakazilo izvedel z računa druge osebe, pripravi pojasnilo o lastništvu računa.
13. Nikoli ne pošiljaj gesla ali kode za potrditev plačila v sporočilo podpori.
14. Pošlji eno sporočilo z vsemi podatki, saj več ločenih sporočil podaljša obravnavo.
15. V sporočilu navedi datum, znesek in sklic nakazila.
16. Po odgovoru počakaj na navodilo, preden izvedeš novo transakcijo.

Podporo kontaktiraj takoj, ko je nakazilo v banki dokončno, v igralnem računu pa ni niti v čakanju niti pripisano.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Igralec v mobilnem brskalniku vidi prazno stran, vrtljivi krožec ali igro, ki se ustavi sredi nalaganja.

• Brskalnik hrani staro različico strani iz predpomnilnika.
• Omrežje je prekinjeno ali preklopi med podatki in brezžičnim omrežjem.
• V brskalniku je odprtih preveč zavihkov, ki porabijo pomnilnik telefona.
• Igra v mobilnem brskalniku zahteva celoten zaslon, zato se ob zoomanju ustavi.
• Vtičnik ali blokator oglasov prepreči nalaganje dela strani.

1. Osveži stran z gumbom za ponovno nalaganje, ne z zapiranjem zavihka.
2. Zapri vse ostale zavihke v brskalniku.
3. Počisti predpomnilnik in piškotke za to stran.
4. Znova se prijavi v igralni račun.
5. Preveri, ali telefon uporablja stabilno brezžično omrežje.
6. Preklopi na mobilne podatke in poskusi znova.
7. Izklopi blokator oglasov ali ga začasno onemogoči za to stran.
8. Brskalnik posodobi na zadnjo različico.
9. Zapri vse aplikacije v ozadju, da sprostiš pomnilnik.
10. Odpri igro v novem zavihku in počakaj, da se naloži do konca.
11. Ne zoomiraj med nalaganjem igre, saj se lahko postopek prekine.
12. Če se težava pojavi le pri eni igri, poskusi drugo iz istega razdelka.
13. Onemogoči način varčevanja z baterijo, ki lahko ustavi nalaganje v ozadju.
14. Znova zaženi telefon in ponovi postopek.
15. Preveri, ali je naprava povezana z javnim omrežjem, ki blokira dele strani.

Podporo kontaktiraj, ko se ista igra ne naloži v drugem brskalniku in na drugem omrežju, saj gre takrat za težavo na strani ponudnika.

Največ težav preprečiš tako, da podatke v profilu vpišeš točno tako, kot so na dokumentu, in vsak polog izvedeš šele po zaključenem preverjanju identitete.